2.2工单常见问题
在工单开启之前，先回答常见的重复问题。
- 使用 /ticket faq-add 添加答案。
- 成员可以使用 /close faq 阅读，或通过工单面板上的常见问题按钮阅读。
- 之后可用 /ticket faq-edit 修改措辞，或用 /ticket faq-remove 删除。
M
question: How long until a reply?answer: Staff are pinged the moment a ticket opens.
M
query: reply
/quickcreate faq 会预先填入三条入门答案，确保常见问题按钮永远不会是空的。