Bot Discord cho đội esports: Thử việc, scrim và công cụ nhân sự

Server đội khác server cộng đồng thế nào

Cộng đồng người hâm mộ và server đội trông giống nhau ở thanh bên, nhưng chúng vận hành khác nhau. Một đội có danh sách nhỏ, một huấn luyện viên, có thể một quản lý, và rất nhiều cuộc trò chuyện phải giữ riêng tư: chuyển nhượng đội hình, bàn về hợp đồng, email nhà tài trợ, phản hồi thử việc. Phần công khai chỉ là một phần của server.

Vì vậy, việc của bot chủ yếu là quyền truy cập và quy trình, không phải giải trí. Đây là những gì đội cần, theo thứ tự thường gây đau đầu nhất.

Thử việc không cần bảng tính

Module đơn ứng tuyển của Noxyr biến thử việc thành một form. Cầu thủ nhấn Apply, một kênh riêng mở cho họ và vai trò nhân viên của bạn, và Noxyr hỏi từng câu một: tên trong game, vị trí, hạng, thời gian rảnh, liên kết đến VOD. Câu trả lời được gửi đến kênh xem xét kèm nút Accept và Reject, và cầu thủ nhận DM với kết quả.

Tạo một form cho mỗi đội hình: VALORANT tryout, Academy, Content team. Mỗi form có câu hỏi, kênh xem xét và nút Apply riêng. Thời gian chờ (mặc định 14 ngày) ngăn việc nộp lại liên tục sau khi bị từ chối. Xem tài liệu đơn ứng tuyển nhân viên để biết mọi tùy chọn.

Noxyr không lấy hạng hay số liệu từ game. Cầu thủ tự gõ hoặc dán vào, nên người xem xét vẫn phải kiểm chứng các khẳng định.

Đường riêng cho nhà tài trợ, cầu thủ và người hâm mộ

Một bảng ticket cho mỗi nhóm khán giả một cửa không lộ tin nhắn của người khác:

Mỗi bảng có vai trò nhân viên, văn bản chào và form bật lên riêng, và bạn có thể đăng tất cả thành một menu thả xuống (xem bảng ticket). Ticket đã đóng sẽ lưu bản ghi. Nhận một ticket có thể khóa nó để chỉ người nhận và người mở thấy.

Scrim, bình chọn và thông báo

Với câu hỏi “đêm nào hợp với scrim?” hãy dùng một bình chọn với tối đa mười lựa chọn và một thời lượng, rồi kết thúc sớm bằng /poll end. Nhân viên có thể thấy ai đã bình chọn gì. Với các bài đăng lịch, tạo một embed và để tin nhắn theo lịch đăng lại nó theo bộ hẹn giờ. Cùng module đó có thể khóa một kênh qua đêm theo múi giờ của bạn.

Nếu đội của bạn phát trực tiếp các trận đấu, thông báo phát trực tiếp đăng khi kênh Twitch, Kick hoặc YouTube lên sóng, kèm lượt nhắc vai trò.

Giữ một bản ghi

Khi một thành viên đội và người kiểm duyệt bất đồng, bạn cần dữ kiện. Nhật ký server ghi tin nhắn đã xóa và đã chỉnh sửa, việc tham gia và di chuyển thoại, cùng việc thành viên vào hay rời đi, mỗi loại trong một kênh nhân viên. Cảnh cáo giữ lịch sử vụ việc theo từng thành viên. Cả hai đều giúp khi một scandal bắt đầu từ một ảnh chụp màn hình.

Thứ tự thiết lập đề xuất

1. Vai trò trước. Tạo các vai trò Player, Staff, Manager và Fan trong Discord, rồi mời Noxyr qua liên kết mời và đặt vai trò của nó lên trên chúng.
2. Khóa các kênh riêng tư cho đúng vai trò. Noxyr không tự đoán ai nên thấy gì.
3. Nhật ký server gửi đến một kênh chỉ dành cho nhân viên.
4. Bảng ticket cho nhà tài trợ, cầu thủ và người hâm mộ.
5. Form thử việc với một kênh xem xét chỉ huấn luyện viên thấy.
6. Xác minh, chống spam và bộ lọc liên kết ở phía công khai. Xem bảo vệ.
7. Bình chọn, embed và thông báo phát trực tiếp khi nền tảng đã yên ổn.

Một tuần thử việc trông ra sao

Thứ Hai, bạn đăng form thử việc và thông báo bằng một embed. Ứng viên trả lời trong kênh riêng tư, và mỗi đơn đến kênh xem xét của huấn luyện viên. Giữa tuần, huấn luyện viên chấp nhận hoặc từ chối bằng nút và cầu thủ nhận DM theo cả hai cách, nên không ai phải đoán. Thứ Năm, bạn chạy một bình chọn về giờ scrim với các cầu thủ vào vòng trong, những người giờ đã có vai trò Tryout từ bước chấp nhận. Thứ Bảy, bạn có một cuộc trò chuyện về đội hình cần thực hiện, và một chuỗi bản ghi cho mỗi quyết định.

Mẹo từ phía quy trình

• Hỏi cùng những câu hỏi với mọi người. Thử việc công bằng cần những câu trả lời có thể so sánh.
• Tách kênh xem xét khỏi kênh đội hình. Người xem xét nên thoải mái nói thẳng.
• Đặt thời gian chờ. Ứng viên bị từ chối không thể spam form, và bot cho họ biết khi nào được nộp lại.
• Dùng nhật ký cho tranh chấp của nhân viên. Nếu một huấn luyện viên nói một tin nhắn chưa bao giờ được gửi, nhật ký tin nhắn đã xóa sẽ giải quyết, trong giới hạn những gì bot giữ trong bộ nhớ.

Nhật ký tin nhắn dựa vào việc bot giữ các tin nhắn gần đây trong bộ nhớ 24 giờ, nên một tin nhắn rất cũ có thể hiển thị là không được lưu.

Noxyr không làm gì cho đội esports

• Không có dữ liệu trận đấu, bảng đấu, tra cứu hạng hay quản lý giải đấu.
• Không đồng bộ danh sách đội với bất kỳ nền tảng game hay liên đoàn nào.
• Không đồng bộ lịch. Việc lên lịch là bình chọn và tin nhắn theo lịch, cùng một bài RSVP đêm chơi game dùng thư viện game Steam, phù hợp hơn với chơi giải trí so với trận đấu chính thức.
• Không có leveling hay XP, và không có lệnh nhắc chung (chỉ có /ticket remind).

Bước tiếp theo

Mẫu đội esports bố trí các kênh theo cấu trúc này. Nếu đội của bạn cũng bán hàng hóa, module cửa hàng có sẵn, nhưng hãy kiểm tra quy định của liên đoàn và nhà tài trợ trước.