小規模事業者向けDiscordボット：サポート、販売、チーム採用

Discordはあなたの事業に合っているか？

まず正直に考えてください。Discordは、顧客が若くて、オンラインにいるか、すでにコミュニティにいる事業に合います。ゲームのサービス、グッズを持つクリエイター、デジタル商品、個別指導、オンラインの側面を持つ地域のクラブなどです。顧客がアプリを入れることは決してない、配管工やレストランには合いにくいです。顧客がすでにDiscordを頼りにしているなら、先を読んでください。

地図：事業の仕事からNoxyrの機能へ

サポート：誰もが必要とする部分

チケットから始めてください。最も一般的な問題を解決するからです。顧客がオーナーの個人のDMにメッセージを送ってしまう問題です。一つのパネルと、ポップアップのフォームが、注文番号と問題を尋ねます。各顧客は、スタッフとの非公開のチャンネルを得て、クローズされるとトランスクリプトが保存されます。スタッフはチケットを担当できるので、二人が同じものに答えることはなく、顧客は後で助けを評価できます。チケットの分析のページが、件数と平均の返信時間を示すので、改善できる数字が分かります。

繰り返される質問（「営業時間は？」）には、オートレスポンダーが、選んだ言葉に返信します。AIチャットボットは、あなたが書いたシステムプロンプトから、チャンネルとチケットの中で答えられます。頼る前に、AIサポートと人のチケットの比較を読んでください。

販売：シンプルに保つ

カタログにカテゴリと商品を加え、カートをオンにして、Ordersのチケットのパネルを紐づけます。買い手がチェックアウトし、スタッフが支払いを確認し、商品はリンク、メッセージ、またはキーで配達されます。売上レポートは、請求書から、売上の合計とベストセラーを示します。カートとチェックアウトをご覧ください。Noxyrは、物理的な発送、税金、あなたが管理する在庫数を超える在庫の数え上げは行いません。

支払い方法は、国によって違います。インド、PayPal、暗号資産には、それぞれのガイドがあります。お金はNoxyrを通らず、あなたの口座に入ります。

事業に適用される法律を確認してください。消費者の権利、返金、税金、データ保護です。Noxyrは、規約を掲示し、記録を残すための道具を与えます。あなたが法令を遵守するようにはしません。

チーム：採用と説明責任

パートタイムの人やモデレーターが必要になったら、応募フォームを投稿してください。候補者は非公開のチャンネルで答え、あなたはボタンで承認か不承認を選びます。サーバーログは、削除と編集されたメッセージを示します。サーバーを一人以上で運営するようになると、これが重要になります。荒らし対策は、スタッフのアカウントがハッキングされた場合の被害を制限します。

推奨する設定の順番

1. Noxyrを招待し招待リンクから、基本のために/quicksetupを実行します。
2. サポートのチケットのパネルとスタッフのロール。
3. ようこそと規約を、連絡のポリシーと営業時間とともに。
4. 請求書のブランディングを、事業名とロゴとともに。
5. カタログに二つの商品を、その後チェックアウト。
6. 支払い方法を一つ、少額の販売でテスト。
7. レビューを、最初の本物の注文の後に。
8. ログと保護。

小さなチームのための最初の一週間の計画

一人か二人なら、機能の半分は無視してください。初日は、サポートのパネルを設定し、既存の顧客にそれを伝えます。二日目は、営業時間と返金のポリシーを、固定された投稿として書きます。三日目は、一番よく売れる三つの商品を、明確な説明とともにカタログに加えます。週の終わりまでに、テスト用の請求書を一つ送り、最初の満足した顧客にレビューを頼み、チケットの分析を一度確認してください。

それだけで、Discordがあなたに合うかどうかが分かります。顧客が使うなら、次の層を加えてください。使わないなら、失ったのは数日の夜であって、四半期ではありません。

始める前に尋ねるべき質問

• 顧客はすでにDiscordを使っているか、それとも使い方を教える必要があるか？
• 私が離れているとき、誰がチケットに答えるか？ 二人の一つのロールは、一人より良い。
• 返信の時間について何を約束するか？ それをパネルの文面に書いてください。
• 顧客が実際に持っている支払い方法はどれか？

顧客データを整理しておく

サポートのチケットと請求書には、名前、注文の詳細、ときには連絡先の情報が含まれます。スタッフのロールを持つ人を限定し、去ったスタッフを削除し、フォームで必要以上に集めないようにしてください。データとプライバシーのドキュメントは、Noxyrが保存するものを説明しています。あなたに適用される法律のもとで、顧客のデータをどう扱うかの責任は、引き続きあなたにあります。

Noxyrが小規模事業者のためにしないこと

• POS、対面販売の領収書、在庫の同期、配送ラベルはありません。
• 会計、税金、付加価値税の処理はありません。
• メールマーケティングやCRM、自動の顧客へのリマインダーもありません（/ticket remindだけが例外です）。
• Shopify、WooCommerce、その他のストアとの接続はありません。

次のステップ

Businessのページ、小規模事業のサーバーのテンプレート、そして最初の二分間のチュートリアルを見てください。デジタル商品を売るなら、デジタルショップがより深く扱っています。