Noxyr 与 Tickety：你应该使用哪个 Discord 工单机器人？

快速结论

• 如果一个面板和默认品牌就足够，并且你希望在同一个机器人中免费获得申请和验证功能，请选择 Tickety。
• 如果你预计需要多个面板，希望无需付费方案即可使用自动关闭和评分，或者还需要在同一个机器人中提供商店、发票或安全功能，请选择 Noxyr。
• 两者同时运行一周，在你重建面板的同时进行。没有任何规定阻止两个工单机器人共存于同一个服务器中。

逐项功能对比

方案会变化。付款前请查看各机器人自己的页面。

设置

两个机器人都以斜杠命令为主，并提供网页控制面板。在 Noxyr 中，运行 /ticketsetup panel_create，选择按钮或 V2 下拉菜单面板，然后使用 /ticketsetup form 添加问题。每个保存的面板都带有自己的类别、员工角色和欢迎文字，因此销售台和支持台可以有不同的行为，而无需第二个机器人。

Tickety 的付费文档称，免费服务器的工单、申请和 FAQ 面板都有上限，并且只有前十个自动化会触发。如果你保持小规模，这可能永远不会成为问题。如果你计划分部门，请在付款前先数一数需要的面板数量。

价格

Tickety 列出了免费方案、月度方案和年度方案，按服务器购买，自定义机器人和 AI 点数作为附加项。其文档将自动关闭、不活跃提醒、关闭请求、自定义频道名称和记录图片列为付费功能。

Noxyr 的做法相反。每个模块都免费。有一个可选的 Donor 计划，在捐赠页面上显示为一个月 2 美元、18 个月 20 美元或终身一次性 40 美元。它增加自定义机器人名称和去除品牌标识等额外功能。它不会锁定任何模块，因此无论哪种方式，工单都是同样免费的工单。

Tickety 更强的地方

• 良好的记录。Tickety 是更成熟的名字，许多服务器已经了解它的运作方式。
• 免费方案已包含工单旁边的申请和验证功能，因此小型服务器只需邀请一个机器人就能获得很多功能。
• 可按需购买的附加项。如果你只想要自定义机器人名称，只需为此付费，而无需其他费用。

Noxyr 更强的地方

• 无需为上限做规划。面板、自动关闭、评分和分析都在免费机器人中。
• 分析。已开启、已认领和已关闭的数量、平均响应时间以及员工排行榜，详见工单分析。
• 业务其余部分使用一个机器人。商店、发票、安全和音乐共享同一个控制面板。参见工单机器人页面。

诚实的权衡：Noxyr 较新，而自定义机器人名称是可选的额外功能，而非免费的默认设置。

从 Tickety 迁移到 Noxyr

1. 保存记录。没有机器人能导入其他机器人的记录，因此请导出你需要的那些。
2. 邀请 Noxyr，通过 邀请链接，并保持 Tickety 运行。
3. 重建每个面板，使用 /ticketsetup panel_create，然后使用 /ticketsetup form 添加表单。
4. 设置规则。自动关闭的小时数和评分频道位于工单设置中。/ticketsetup blacklist 可将被封禁的用户迁移过来。
5. 发布并淘汰。使用 /ticketsetup panel 发布，让旧工单关闭，然后移除 Tickety。

适合选哪一个

拥有一个帮助台的小型社区。如果成员每周只问少量问题，Tickety 的免费方案很可能就够用了。根据其功能列表，你可以获得工单系统、认领和评分功能，而且永远不必接触付费方案。Noxyr 在这里同样适用，并且它的优势是没有需要超出的限制。

不断成长的支持服务器。一旦你想为销售、申诉和合作伙伴分别设置面板，Tickety 文档中的面板上限就会成为决定性因素。请计算六个月后需要的面板数量，而不是今天的数量。

同时销售的服务器。如果工单会转化为订单，Noxyr 可以把工单、发票和商店保留在同一个控制面板中。流程请阅读从工单到发票。

希望拥有自己机器人名称的服务器。两个机器人都将其视为额外功能。Tickety 将其作为附加项出售，而 Noxyr 提供自定义机器人。由于方案会变化，在决定之前请在各自的页面上比较确切的条款。

下一步

如果你需要的机器人超过两个，请阅读Tickety 替代方案。关于设置深度，请参阅工单文档和自动关闭不活跃工单。