Noxyr vs Tickety: qual bot de tickets para Discord você deve usar?

Veredito rápido

• Escolha o Tickety se um painel e a personalização padrão bastam, e você quer candidaturas e verificação no mesmo bot sem custo.
• Escolha o Noxyr se você espera vários painéis, quer fechamento automático e avaliações sem um plano, ou também precisa de loja, faturas ou segurança no mesmo bot.
• Use os dois por uma semana enquanto reconstrói os painéis. Nada impede que dois bots de tickets vivam no mesmo servidor.

Recurso por recurso

Os planos mudam. Confira a página de cada bot antes de pagar.

Configuração

Os dois bots são controlados por comandos de barra e têm um painel web. No Noxyr você executa /ticketsetup panel_create, escolhe um painel de Botão ou de Menu Suspenso V2, e depois adiciona perguntas com /ticketsetup form. Cada painel salvo tem sua própria categoria, cargos de equipe e texto de boas-vindas, então uma mesa de vendas e uma mesa de suporte podem funcionar de forma diferente sem um segundo bot.

A documentação premium do Tickety diz que servidores gratuitos têm limite de painéis de ticket, de candidaturas e de FAQ, e que apenas as primeiras dez automações são executadas. Se você continuar pequeno, isso pode nunca pesar. Se planeja departamentos, conte seus painéis antes de se comprometer.

Preços

O Tickety lista um plano Gratuito, um plano mensal e um plano anual, comprados por servidor, com bot personalizado e créditos de IA como complementos. A documentação dele lista fechamento automático, avisos de inatividade, pedidos de fechamento, nomes de canal personalizados e imagens de transcrição entre os recursos premium.

O Noxyr funciona ao contrário. Todo módulo é gratuito. Existe um plano Donor opcional, mostrado na página de doadores por 2 USD por um mês, 20 USD por 18 meses ou 40 USD de uma vez, para sempre. Ele acrescenta extras como um nome de bot personalizado e a remoção da marca. Não bloqueia nenhum módulo, então os tickets são os mesmos tickets gratuitos de qualquer forma.

Onde o Tickety é mais forte

• Histórico. O Tickety é o nome mais estabelecido, e muitos servidores já sabem como ele se comporta.
• Um plano gratuito que já inclui candidaturas e verificação junto com os tickets, então um servidor pequeno pode ganhar muito com um só convite.
• Complementos que você compra conforme a necessidade. Se você só quer um nome de bot personalizado, paga por isso e nada mais.

Onde o Noxyr é mais forte

• Sem limites para planejar. Painéis, fechamento automático, avaliações e análises estão todos no bot gratuito.
• Análises. Contagens de abertos, assumidos e fechados, tempo médio de resposta e um ranking da equipe, cobertos em análises de tickets.
• Um bot para o resto do negócio. Loja, faturas, segurança e música compartilham o mesmo painel. Veja a página do bot de tickets.

A troca honesta: o Noxyr é mais novo, e um nome de bot personalizado é um extra opcional, não um padrão gratuito.

Passando do Tickety para o Noxyr

1. Salve as transcrições. Nenhum bot importa transcrições de outro bot, então exporte as que você precisa.
2. Convide o Noxyr pelo link de convite e deixe o Tickety rodando.
3. Reconstrua cada painel com /ticketsetup panel_create, depois adicione formulários com /ticketsetup form.
4. Defina as regras. Horas de fechamento automático e um canal de avaliações ficam nas configurações de tickets. /ticketsetup blacklist traz os usuários bloqueados.
5. Publique e aposente. Publique com /ticketsetup panel, deixe os tickets antigos fecharem e depois remova o Tickety.

Quem deve escolher cada um

Uma pequena comunidade com uma só mesa de ajuda. Se os membros fazem um punhado de perguntas por semana, o plano gratuito do Tickety provavelmente basta. Você tem um sistema de tickets, assumir e avaliações pela lista de recursos dele, e nunca toca em um plano pago. O Noxyr também funciona aqui, e tem a vantagem de não ter nada que você vá superar.

Um servidor de suporte em crescimento. No momento em que você quiser painéis separados para vendas, apelações e parceiros, o limite de painéis da documentação do Tickety vira o fato decisivo. Conte os painéis de que você vai precisar em seis meses, não hoje.

Um servidor que também vende. Se os tickets viram pedidos, o Noxyr mantém ticket, fatura e loja em um só painel. Leia de ticket a fatura para ver o fluxo.

Um servidor que quer o próprio nome no bot. Os dois bots tratam isso como extra. O Tickety vende como complemento, e o Noxyr oferece um bot personalizado. Compare os termos exatos em cada página antes de decidir, já que os planos mudam.

Próximo passo

Para mais de dois bots, leia alternativas ao Tickety. Para a profundidade da configuração, veja a documentação de tickets e como fechar automaticamente tickets inativos.