Onboarding Discord ou bot de vérification : faut-il les deux ?

Ce que fait l'onboarding

L'onboarding est une fonction de Discord pour les serveurs Communauté. Un nouveau membre voit un court parcours : les règles, puis des questions dont les réponses sont liées à des rôles et des salons. Une fois le parcours terminé, il reçoit les rôles et voit les salons correspondants, ainsi que les salons par défaut que vous avez définis. Il remplace un salon « choisissez vos rôles » et fonctionne dans Discord, sans bot. Notre entrée de glossaire sur l'onboarding et celle sur les serveurs communautaires donnent les bases.

Sa force est la pertinence. Un membre qui ne joue qu'à un seul jeu n'a pas à voir dix autres salons de jeux.

Ce que l'onboarding ne fait pas

• Il ne prouve pas qu'un membre est réel. Un script qui rejoint le serveur et répond aux questions ressemble à une personne. C'est un guide, pas un verrou.
• Il nécessite les fonctions Communauté. Un serveur qui ne les a pas ne peut pas l'utiliser.
• Ce n'est ni un registre ni un journal. Le staff n'obtient pas de trace du parcours de chaque membre au-delà de ce que Discord affiche.

Discord dispose aussi de son propre niveau de vérification et de son filtrage des règles, qui sont des réglages distincts. Consultez les Paramètres du serveur et le centre d'aide de Discord pour les options et conditions actuelles.

Ce que fait un bot de vérification

Avec Noxyr, le rôle @everyone voit un seul salon d'attente avec une courte note et un bouton Vérifier. Lorsqu'un membre clique, le bot lui donne les rôles que vous avez choisis (jusqu'à dix depuis le tableau de bord, ou jusqu'à cinq si vous le configurez avec /verify setup), et le vrai serveur s'ouvre. Les bots qui rejoignent lors d'un raid cliquent rarement sur un bouton, et quelqu'un qui veut poster du spam doit franchir une étape de plus. Les détails figurent sur la page du bot de vérification et dans la documentation.

Ce n'est pas non plus un captcha, ni une preuve d'âge ou d'identité. C'est une friction et un nombre de membres propre : les personnes qui ne cliquent jamais sur le bouton restent dans la salle d'attente.

Côte à côte

Comment ils fonctionnent ensemble

1. Verrouillez le serveur. Retirez Voir les salons à @everyone sur tout sauf le salon de vérification. Rendez-le sur un rôle Vérifié.
2. Publiez le bouton de vérification. Exécutez /verify setup ou utilisez la page Vérification du tableau de bord.
3. Laissez l'onboarding trier les centres d'intérêt. Après la vérification, utilisez les questions d'onboarding pour les rôles de jeu, de région ou d'événement.
4. Gardez le rôle du bot haut. Le rôle Noxyr doit se trouver au-dessus de chaque rôle qu'il attribue.
5. Testez avec un second compte. Parcourez une fois tout le chemin.

Vérifiez l'ordre dans lequel les membres voient les choses. Le parcours de Discord et la porte du bot peuvent se chevaucher, testez donc que personne ne reste bloqué. En cas de doute, simplifiez en gardant l'un des deux.

Quand vous n'en avez besoin que d'un

Si votre serveur est petit, convivial et ouvert, l'onboarding seul peut suffire. Si vous avez subi un raid ou des comptes spammeurs, une porte de vérification compte davantage que des questions sur les centres d'intérêt. Si vous gérez une boutique ou un serveur de support, une porte plus un panneau de tickets clair vaut en général mieux qu'un long parcours de questions. Noxyr n'a pas de parcours de questions sur les centres d'intérêt, pour cela utilisez l'onboarding de Discord.

Erreurs qui font partir les nouveaux membres

• Trop d'étapes. Règles, questions, bouton et quiz de bienvenue à la suite font fuir les gens. Gardez le parcours court.
• Action suivante peu claire. Le salon d'attente doit indiquer en une phrase quoi cliquer et ce qui se passe ensuite.
• Aide cachée. Laissez un moyen pour un membre bloqué de joindre le staff, comme un bouton de ticket dans le salon d'attente.
• Oublier le mobile. Testez tout le parcours sur téléphone, car beaucoup de membres rejoignent de cette façon.
• Erreurs d'ordre des rôles. Si le rôle du bot n'est pas au-dessus des rôles qu'il attribue, le clic ne fait rien.

La page de bienvenue de Noxyr prend aussi en charge le rôle automatique, qui donne des rôles au moment de l'arrivée. C'est un outil différent de la porte à bouton, donc décidez lequel contrôle l'accès à vos salons principaux et utilisez l'autre uniquement pour des rôles décoratifs.

À lire ensuite

La marche à suivre est dans comment configurer la vérification Discord et le parcours onboarding et vérification. Pour une protection au-delà de la porte, voir Sécurité.