Un parcours d'onboarding Discord efficace suit un ordre strict : un nouveau membre voit les règles avant de pouvoir publier ailleurs, la vérification est la barrière qui prouve qu'il a lu jusque-là, et le message de bienvenue vient ensuite, en accueillant quelqu'un qui a déjà franchi cette barrière, et non quelqu'un qui pourrait partir sans rien lire. Si vous inversez cet ordre, en plaçant la bienvenue avant la vérification, ou une vérification sans étape de règles avant elle, vous agacez les gens avec un serveur verrouillé avant qu'ils ne sachent pourquoi, ou bien vous laissez des comptes non vérifiés publier avant d'avoir filtré quoi que ce soit. Ce guide explique comment séquencer le parcours, et pas seulement comment configurer chaque élément. Pour la procédure de vérification elle-même, consultez la configuration de la vérification Discord.
Les trois éléments et ce à quoi sert réellement chacun
- Un salon règles / informations : visible par les membres non vérifiés (ou par tout le monde), il explique ce qu'est le serveur et ce que la vérification débloque. C'est un salon Discord classique avec des exceptions de permissions, et non une fonctionnalité du bot.
- La vérification : un panneau à boutons qui attribue un rôle lorsqu'on clique dessus. Elle a besoin d'un salon où publier et d'un rôle à attribuer. Le rôle du bot doit être placé au-dessus du rôle qu'il attribue, sans quoi Discord refuse silencieusement la modification.
- Le message de bienvenue : il est publié automatiquement à l'arrivée, indépendamment de la vérification. Il se déclenche au moment où quelqu'un rejoint le serveur, et non au moment où il se vérifie.
Ce dernier point compte pour le séquencement : la bienvenue et la vérification sont deux systèmes distincts qui ne communiquent pas entre eux. Un nouveau membre reçoit le message de bienvenue dès son arrivée, et peut ensuite passer la vérification à son rythme. Le message de bienvenue ne peut pas être configuré pour attendre la vérification.
Concevoir correctement la barrière de permissions
La vraie barrière est une configuration de permissions Discord, et non un réglage du bot : le rôle @everyone (ou un rôle « non vérifié » que tout le monde reçoit à l'arrivée) doit se voir refuser l'accès à Voir les salons sur tous les salons, sauf les règles et le salon du panneau de vérification. Le rôle de vérification, une fois attribué, doit être celui qui débloque tout le reste : soit en étant ajouté aux exceptions de permissions de chaque autre salon, soit plus simplement en rendant chaque salon classique visible pour « tout le monde sauf le rôle non vérifié ». La vérification de Noxyr ne gère que la moitié qui consiste à cliquer sur un bouton pour obtenir un rôle. La structure de visibilité des salons qui l'entoure repose sur les permissions standard du serveur Discord.
Une séquence qui fonctionne pour la plupart des serveurs
- Un nouveau membre arrive. Il atterrit dans les salons visibles pour un compte non vérifié, généralement uniquement les règles et le salon du panneau de vérification.
- Le message de bienvenue est publié dans le salon de bienvenue choisi, quel que soit le statut de vérification. Si ce salon est destiné au public, assurez-vous qu'il est aussi visible pour les comptes non vérifiés, sinon le message de bienvenue apparaît dans un endroit que le nouveau membre ne peut même pas encore voir.
- Il lit les règles, puis va dans le salon de vérification et clique sur le bouton.
- Le rôle de vérification est attribué, ce qui (grâce à votre structure de permissions) ouvre tous les autres salons.
- Facultatif : un deuxième message ou salon « commencer ici », plus détaillé, n'apparaît qu'après la vérification. Il contient des informations d'onboarding qui seraient gaspillées pour quelqu'un qui ne s'est pas encore réellement engagé à rejoindre le serveur.
Erreurs de conception courantes
- Le salon de bienvenue n'est pas visible par les membres non vérifiés. Le message de bienvenue est alors publié dans le vide, du point de vue du nouveau membre : il ne le voit qu'après sa vérification, et il paraît alors décalé dans le temps.
- Pas de salon de règles avant le bouton de vérification. La vérification prouve qu'on a cliqué sur un bouton, et non qu'on a lu quoi que ce soit. Placez les règles réelles là où le clic sur le bouton vient naturellement après leur lecture.
- Rôle du bot placé sous le rôle de vérification. C'est le signalement « la vérification ne fonctionne pas » le plus fréquent. Discord refuse silencieusement l'attribution du rôle, sans message d'erreur pour le membre ni dans les logs du bot, au-delà d'une action en échec. Placez le rôle du bot au-dessus, dans Paramètres du serveur → Rôles.
- Trop d'étapes avant la barrière. Un salon de règles, un captcha, une question sur l'âge et un bouton de vérification à la suite font fuir les gens. Une lecture claire des règles et un clic constituent la bonne dose de friction pour la plupart des communautés.
Où placer un salon d'avis ou de FAQ
Si le serveur vend quoi que ce soit, placez aussi la vitrine et les salons d'avis derrière la barrière de vérification, et non devant. Un compte non vérifié qui parcourt une boutique avant d'avoir accepté la moindre règle, c'est à l'envers. Cela signifie aussi que l'anti-spam surveille un salon rempli de personnes qui n'ont encore traversé aucun filtre. Le support par tickets peut en général rester ouvert avant la vérification, car une personne qui a besoin d'aide avant même de pouvoir voir correctement le serveur est un cas réel, même s'il est rare.
Questions fréquentes
La vérification empêche-t-elle les bots de spam de rejoindre le serveur ? Elle les empêche de publier quoi que ce soit tant qu'ils n'ont pas cliqué sur un bouton. Cela filtre les bots simples qui rejoignent, spamment, puis ne font rien d'autre. Ce n'est pas un captcha et elle ne détecte pas les clics automatisés. Associez-la à la protection anti-spam pour les abus par messages provenant de comptes qui, eux, cliquent sur le bouton.
Puis-je exiger la vérification avant que quelqu'un puisse même lire les règles ? Non. La vérification attribue un rôle après un clic. Les règles (ou tout ce qui explique pourquoi cliquer) doivent donc être visibles avant ce clic, et non après.
Que se passe-t-il si le rôle le plus élevé d'un membre est au-dessus de celui du bot ? Le bot ne peut alors pas non plus lui attribuer le rôle de vérification, pour la même raison hiérarchique que celle qui l'empêche d'agir sur lui en modération. Cela arrive surtout avec des rôles de staff très élevés créés avant l'installation du bot. Vérifiez l'ordre des rôles après toute réinstallation du bot.
Le message de bienvenue doit-il mentionner la vérification ? Oui, si la bienvenue est publiée dans un endroit que les membres non vérifiés peuvent voir. Une ligne du type « vérifiez-vous dans #bienvenue-verification pour débloquer le reste du serveur » transforme le message de bienvenue en partie du parcours, au lieu d'une impasse.
Puis-je changer le rôle ou le salon de vérification plus tard sans casser les membres déjà vérifiés ? Oui. Modifier le rôle ou le salon du panneau n'affecte que les clics futurs. Les membres qui possèdent déjà l'ancien rôle de vérification le conservent et ne sont pas revérifiés rétroactivement.
Configurez le panneau lui-même sur la page Vérification de votre tableau de bord de serveur, et lisez la documentation vérification et bienvenue pour le comportement exact de chaque champ.