Onboarding Discorda a bot weryfikacyjny: czy potrzebujesz obu?

Co robi Onboarding

Onboarding to funkcja Discorda dla serwerów społeczności. Nowy członek widzi krótki przepływ: zasady, a potem pytania, których odpowiedzi są powiązane z rolami i kanałami. Po zakończeniu dostaje role i widzi pasujące kanały oraz wszystkie domyślne kanały, które ustawiłeś. Zastępuje kanał „wybierz swoje role” i działa wewnątrz Discorda bez bota. Podstawy znajdziesz we wpisie słownika Onboarding i wpisie o serwerze społeczności.

Jego siłą jest trafność. Członek, który gra tylko w jedną grę, nie musi widzieć dziesięciu innych kanałów z grami.

Czego Onboarding nie robi

• Nie dowodzi, że członek jest prawdziwy. Skrypt, który dołącza i odpowiada na pytania, wygląda tak samo jak człowiek. To przewodnik, a nie zamek.
• Wymaga funkcji społeczności. Serwer bez nich nie może z niego korzystać.
• Nie jest zapisem ani logiem. Personel nie dostaje śladu tego, jak każdy członek przeszedł przez ten przepływ, poza tym, co pokazuje Discord.

Discord ma też własny poziom weryfikacji i screening zasad, które są osobnymi ustawieniami. Sprawdź Ustawienia serwera i centrum pomocy Discorda, aby poznać aktualne opcje i wymagania.

Co robi bot weryfikacyjny

W Noxyr rola @everyone widzi jeden kanał oczekiwania z krótką notką i przyciskiem Verify. Gdy członek go naciśnie, bot nadaje wybrane przez Ciebie role (do dziesięciu z panelu albo do pięciu, jeśli konfigurowałeś to poleceniem /verify setup), a prawdziwy serwer się otwiera. Boty, które dołączają podczas najazdu, rzadko naciskają przycisk, a ktoś, kto chce wysłać spam, ma jeszcze jeden krok do przejścia. Szczegóły znajdziesz na stronie bota weryfikacyjnego i w dokumentacji.

To też nie jest captcha ani dowód wieku czy tożsamości. To tarcie i czysta liczba członków: osoby, które nigdy nie naciskają przycisku, zostają w poczekalni.

Obok siebie

Jak działają razem

1. Zablokuj serwer. Usuń uprawnienie View Channels dla @everyone we wszystkich kanałach poza kanałem weryfikacji. Przywróć je roli Verified.
2. Opublikuj przycisk weryfikacji. Uruchom /verify setup albo użyj strony Verification w panelu.
3. Pozwól Onboardingowi posortować zainteresowania. Po weryfikacji użyj pytań Onboardingu dla ról związanych z grą, regionem lub wydarzeniami.
4. Trzymaj rolę bota wysoko. Rola Noxyr musi znajdować się nad każdą rolą, którą nadaje.
5. Testuj na drugim koncie. Przejdź całą ścieżkę raz.

Sprawdź kolejność, w jakiej członkowie widzą rzeczy. Przepływ Discorda i bramka bota mogą się nakładać, więc przetestuj, czy nikt nie utknie. Jeśli nie masz pewności, uprość do jednego z nich.

Kiedy potrzebujesz tylko jednego

Jeśli Twój serwer jest mały, przyjazny i otwarty, sam Onboarding może wystarczyć. Jeśli byłeś atakowany najazdem albo spamem z kont, bramka weryfikacyjna jest ważniejsza niż pytania o zainteresowania. Jeśli prowadzisz sklep lub serwer wsparcia, bramka plus wyraźny panel ticketów zwykle pokonuje długi przepływ pytań. Noxyr nie ma własnego przepływu pytań o zainteresowania, więc do tego używasz Onboardingu Discorda.

Błędy, przez które nowi członkowie odchodzą

• Za dużo kroków. Zasady, pytania, przycisk i quiz powitalny jeden po drugim tracą ludzi. Trzymaj ścieżkę krótką.
• Niejasna kolejna akcja. Kanał oczekiwania powinien w jednym zdaniu mówić, co nacisnąć i co się stanie dalej.
• Ukryte wsparcie. Zostaw sposób, by utknięty członek mógł dotrzeć do personelu, na przykład przycisk ticketu w kanale oczekiwania.
• Zapomniany telefon. Przetestuj całą ścieżkę na telefonie, bo wielu członków dołącza tak.
• Błędy kolejności ról. Jeśli rola bota nie jest nad rolami, które nadaje, kliknięcie nic nie daje.

Strona powitalna Noxyr obsługuje też auto role, które nadaje role w momencie dołączenia. To inne narzędzie niż bramka przyciskowa, więc zdecyduj, które z nich kontroluje dostęp do głównych kanałów, a drugiego używaj tylko do ról kosmetycznych.

Czytaj dalej

Krok po kroku opisują jak skonfigurować weryfikację Discorda i przepływ onboardingu i weryfikacji. Ochronę poza bramką opisuje Security.