K prodeji produktů na Discordu potřebujete čtyři věci: katalog, který členové mohou prohlížet, způsob, jak kupující vybírají položky (košík), soukromé místo k dokončení objednávky (ticket k pokladně) a účtenku (fakturu). Všechno to můžete dělat ručně s ticket botem a tabulkou, nebo nechat celý postup za vás zdarma provést obchodního bota, například Noxyr. Tento návod prochází nastavení v obou případech, a pak řeší doručení, vrácení peněz a chyby, které dělají noví prodejci na Discordu.
Opravdu se dá na Discordu něco prodávat?
Ano, lidé to dělají každý den: herní měnu a boosting, rangy na Minecraftu, grafický design, nastavení Discord serverů, koučink, předměty z Robloxu, digitální soubory i fyzické zboží. Discord sám většině serverů žádný vestavěný obchod nenabízí, takže obchod žije ve vašich kanálech a peníze putují přes libovolnou platební metodu, na které se dohodnete s kupujícím: PayPal, UPI, kryptoměny, bankovní převod, Cash App, dárkové karty a podobně.
Discord vám naopak dává publikum, které vám už důvěřuje, okamžitou komunikaci s kupujícím a role, které můžete rozdávat jako důkaz nákupu. Cílem níže popsaného nastavení je, aby tenhle proces vypadal a působil jako skutečný obchod, a ne jako „napiš mi do DM pro ceny“.
Krok 1: rozhodněte, co prodáváte a jak budete dostávat platby
Než sáhnete na jakéhokoli bota, sepište seznam produktů s jednou cenou u každé položky (a druhou měnou, pokud jsou kupující rozptýlení; běžná je USD plus EUR nebo INR). Pak vyberte dvě nebo tři platební metody, které spolehlivě přijmete. Každá další metoda je další účet, který je třeba kontrolovat, takže začněte v malém.
Jedna upřímná poznámka: Discord bot za vás nemůže držet peníze. I obchodní boti, kteří generují odkazy na hostovanou pokladnu (Sellix a podobní), předají platbu zpracovateli. V Noxyru probíhá platba mimo bota, na vaší vlastní peněžence PayPal, UPI nebo kryptoměn, a bot se stará o všechno okolo: katalog, košík, objednávkový ticket, fakturu, voucher a recenzi. Díky tomu máte kontrolu a každý prodej nic nestojí.
Krok 2: zveřejněte kanál s katalogem produktů
Katalog je připnutá, vždy aktuální zpráva, která vypisuje vaše kategorie a produkty. Členové ho prohlížejí přes rozbalovací nabídku, místo aby scrollovali padesátkrát zprávami.
- Vytvořte kanál jen pro čtení s názvem #shop nebo #store.
- Nejdřív přidejte kategorie (Ranky, Měna, Služby) a pak do nich produkty. V Noxyru je to
/catalog category-adda/catalog product-add, nebo stránka Produkty na dashboardu. - Každý produkt dostane cenu v hlavní měně a volitelně ceny v USD, EUR a INR. Přidejte krátký popis, seznam vlastností a sklad, pokud je omezený.
- Jednou spusťte
/catalog post. Zpráva se sama obnoví, kdykoli produkt upravíte na dashboardu, takže se kanál nikdy neodchýlí od toho, co prodáváte.
Přidejte tlačítko podmínek služby (/catalog tos) s pravidly pro vrácení peněz a doručení. Kupující, kteří si podmínky přečtou před platbou, se později hádají mnohem méně. Pokud dáváte přednost vedenému nastavení, /quickcreate catalog vytvoří najednou kanál, první kategorii a zveřejněný katalog.
Krok 3: zapněte košík
Košík umožní kupujícím vybrat několik položek a množství dřív, než s kýmkoli začnou mluvit. Bez něj tráví personál prvních pět minut každého ticketu otázkou „které jste chtěli?“.
V Noxyru žije košík přímo v katalogu: /checkout setup enabled:true přidá pod zprávu katalogu tlačítko košíku. Můžete omezit, kolik různých produktů smí košík obsahovat, maximální množství na řádek, zda se u každého řádku zobrazuje zbývající sklad, a zda se košík po odeslání objednávky vyprázdní. /checkout text umožní přejmenovat tlačítka a embed košíku podle vaší značky.
Krok 4: pokladna otevře objednávkový ticket
Tohle je krok, který prohlížení mění v prodej. Když kupující stiskne Pokladna, bot otevře soukromý ticketový kanál s kupujícím a vaším prodejním personálem a uvnitř zveřejní obsah košíku a celkovou částku. Panel ticketů, který chcete použít, připojíte příkazem /checkout panel. Vyhrazený panel „Objednávky“ s vlastní rolí personálu udrží prodeje odděleně od běžné podpory.
V objednávkovém ticketu personál dělá tři věci:
- Potvrdí položky a celkovou částku a uplatní případný voucher (viz průvodce vouchery).
- Pošle údaje k platbě pro metodu, kterou kupující zvolil.
- Ověří, že platba dorazila. Nedoručujte jen na základě snímku obrazovky.
Pokud s tickety ještě nikdy nepracovali, průvodce nastavením systému ticketů během pěti minut vysvětlí kategorie, role personálu a přepisy.
Krok 5: pošlete fakturu
Faktura je účtenka pro kupujícího a váš záznam. Měla by nést název a logo vaší značky, jedinečné ID objednávky, produkty, množství, slevu, celkovou částku, platební metodu a stav. V Noxyru /invoice create vykreslí fakturu s brandingem, která obsahuje všechno výše uvedené, a zveřejní ji v ticketu. Značku nastavíte jednou příkazem /invoice branding (název, logo, prefix ID jako SHOP-, barva zvýraznění, patička). Faktury podporují USD, INR, EUR a GBP, až pět produktů na objednávku, procentuální slevy a vouchery.
Každá faktura se ukládá, takže /check invoice najde objednávku podle jejího ID i po měsících (je to veřejný příkaz, takže si kupující mohou ověřit i své vlastní objednávky), a /invoice sales vám ukáže tržby a nejprodávanější položky za posledních 7, 30 nebo 90 dní. Podrobnosti najdete v článku jak posílat faktury na Discordu.
Krok 6: doručte a uzavřete
Doručení závisí na produktu: role pro ranky a členství, soubor nebo klíč zveřejněný v ticketu u digitálního zboží, naplánovaná session u služeb. Ať je to cokoli, udělejte to v ticketu, aby to přepis zaznamenal. Pak ticket uzavřete s důvodem („Doručeno, objednávka SHOP-0142“). Uložený přepis, včetně obrázků, je váš důkaz, pokud přijde chargeback nebo tvrzení „nic jsem nedostal“.
Nakonec požádejte o recenzi. Kupující ji mohou zveřejnit příkazem /rate s hvězdičkovým hodnocením, produktem a volitelným snímkem obrazovky, a bot ji zveřejní ve vašem kanálu recenzí. Veřejné recenze jsou nejlepší konverzní nástroj, jaký obchod na Discordu má; viz jak sbírat recenze na Discordu.
Chyby, které noví prodejce na Discordu stojí peníze
- Prodej v DM. Žádný záznam, personál nic nevidí a podvodníci se vydávají za vás. Veškerý prodej veďte přes objednávkové tickety.
- Žádné podmínky služby. Napište tři řádky o vrácení peněz a době doručení a schovejte je za tlačítko TOS.
- Doručení dřív, než platba dorazí. PayPal „čeká“ není zaplaceno. Dokud platba nedorazí, nastavte stav faktury na Čeká.
- Ceny na pěti místech. Udržujte katalog jako jediný zdroj pravdy a nechte ho, ať se sám obnovuje.
- Žádné zabezpečení. Obchodní server je cíl. Zapněte ochranu proti nukeování a bránu ověření; obojí je zdarma v modulu zabezpečení.
Potřebujete placeného obchodního bota?
U většiny serverů ne. Služby s hostovanou pokladnou se vyplatí, když chcete, aby za vás zpracovaly platby kartou a účtovaly poplatek za každý prodej. Pokud vaši kupující už platí přes PayPal, UPI nebo kryptoměny a chcete katalog, košík, tickety, faktury, vouchery i recenze na jednom místě, Noxyr to pokryje všechno bez placeného plánu. Možnosti porovnáte v článku nejlepší obchodní boti na Discordu, nebo si přidejte Noxyr a spusťte /quickcreate catalog.
Časté otázky
Je dovoleno prodávat na Discordu? Ano, pokud to, co prodáváte, odpovídá Podmínkám služby Discordu a Pokynům pro komunitu. Prodej účtů, cheatů nebo čehokoli, co porušuje pravidla jiné platformy, je to, kvůli čemu servery končí zavřené.
Jak přijímám platby na Discordu? Přes metodu, kterou už máte: PayPal, UPI, Cash App, Venmo, Revolut, Wise, kryptoměny, bankovní převod nebo dárkové karty. Bot na faktuře zaznamená, která metoda byla použita; platbu sám nezpracovává.
Můžou kupující vidět své vlastní objednávky? Ano. Kdokoli může spustit /check invoice se svým ID objednávky a ten, kdo ticket otevřel, může zobrazit přepisy svých uzavřených ticketů.
Kolik stojí obchodní bot na Discordu? Katalog, košík, pokladna, faktury, vouchery a recenze v Noxyru jsou zdarma bez poplatku za prodej. Platformy s hostovanou pokladnou obvykle účtují poplatek za platformu navíc k poplatkům platebního zpracovatele.