Để bán sản phẩm trên Discord, bạn cần bốn thứ: một kênh catalog để thành viên duyệt, một cách để người mua chọn món (giỏ hàng), một nơi riêng tư để hoàn tất đơn hàng (ticket thanh toán), và một biên lai (hóa đơn). Bạn có thể làm tất cả bằng tay với một bot ticket và một bảng tính, hoặc để một bot cửa hàng như Noxyr chạy toàn bộ quy trình miễn phí. Hướng dẫn này đi qua cách thiết lập theo cả hai cách, sau đó nói về giao hàng, hoàn tiền và những sai lầm mà người bán mới trên Discord hay mắc phải.
Bạn có thực sự bán được đồ trên Discord không?
Có, và mỗi ngày đều có người làm vậy: tiền game và dịch vụ boost, rank Minecraft, thiết kế đồ họa, thiết lập máy chủ Discord, huấn luyện, vật phẩm Roblox, tệp tải về kỹ thuật số, thậm chí cả hàng hóa vật lý. Bản thân Discord không có gian hàng tích hợp cho hầu hết máy chủ, nên cửa hàng nằm trong các kênh của bạn và tiền chuyển qua bất kỳ phương thức thanh toán nào bạn và người mua thống nhất: PayPal, UPI, tiền mã hóa, chuyển khoản ngân hàng, Cash App, thẻ quà tặng, v.v.
Điều Discord thực sự mang lại là một lượng khán giả sẵn có đã tin bạn, trò chuyện tức thì với người mua, và các role bạn có thể cấp làm bằng chứng mua hàng. Mục tiêu của phần thiết lập dưới đây là làm cho quy trình đó trông và cảm giác như một cửa hàng thật, thay vì "nhắn riêng cho tôi để hỏi giá".
Bước 1: Quyết định bạn bán gì và nhận tiền bằng cách nào
Trước khi đụng vào bot, hãy ghi lại danh sách sản phẩm với một giá cho mỗi món (và một loại tiền tệ thứ hai nếu người mua của bạn ở nhiều nơi; USD cộng EUR hoặc INR là phổ biến). Sau đó chọn hai hoặc ba phương thức thanh toán bạn có thể nhận một cách đáng tin cậy. Mỗi phương thức thêm vào là thêm một tài khoản phải kiểm tra, nên hãy bắt đầu nhỏ.
Một lưu ý thẳng thắn: một bot Discord không thể giữ tiền cho bạn. Ngay cả các bot cửa hàng tạo liên kết thanh toán được lưu trữ (Sellix và tương tự) cũng chuyển khoản thanh toán cho một bên xử lý. Với Noxyr, việc thanh toán diễn ra bên ngoài bot, qua ví PayPal, UPI hay tiền mã hóa của chính bạn, còn bot lo mọi thứ xung quanh: catalog, giỏ hàng, ticket đơn hàng, hóa đơn, voucher, đánh giá. Điều đó giúp bạn kiểm soát và không tốn phí cho mỗi đơn bán.
Bước 2: Đăng kênh catalog sản phẩm
Catalog là một tin nhắn được ghim, luôn được cập nhật, liệt kê các danh mục và sản phẩm của bạn. Thành viên duyệt nó qua menu thả xuống thay vì phải cuộn qua năm mươi tin nhắn.
- Tạo một kênh chỉ đọc tên #shop hoặc #store.
- Thêm danh mục trước (Rank, Tiền tệ, Dịch vụ), rồi thêm sản phẩm bên trong. Trong Noxyr đó là
/catalog category-addvà/catalog product-add, hoặc trang Products trên bảng điều khiển. - Đặt giá cho mỗi sản phẩm bằng loại tiền chính của bạn và, nếu muốn, giá USD, EUR và INR. Thêm mô tả ngắn, danh sách tính năng và số lượng tồn kho nếu hàng có giới hạn.
- Chạy
/catalog postmột lần. Tin nhắn sẽ tự làm mới mỗi khi bạn sửa một sản phẩm từ bảng điều khiển, nên kênh không bao giờ lệch khỏi những gì bạn bán.
Thêm một nút điều khoản dịch vụ (/catalog tos) với quy định hoàn tiền và giao hàng của bạn. Người mua đọc điều khoản trước khi trả tiền ít có khả năng tranh chấp về sau hơn nhiều. Nếu bạn thích thiết lập có hướng dẫn, /quickcreate catalog sẽ tạo kênh, danh mục đầu tiên và catalog đã đăng chỉ trong một lần.
Bước 3: Bật giỏ hàng
Giỏ hàng cho phép người mua chọn nhiều món và số lượng trước khi nói chuyện với ai. Nếu không có giỏ, nhân viên sẽ mất năm phút đầu của mỗi ticket để hỏi "bạn muốn những món nào?"
Trong Noxyr, giỏ hàng nằm ngay trên catalog: /checkout setup enabled:true thêm một nút giỏ hàng bên dưới tin nhắn catalog. Bạn có thể giới hạn số sản phẩm khác nhau mà một giỏ được chứa, số lượng tối đa cho mỗi dòng, việc có hiển thị tồn kho còn lại bên cạnh từng dòng hay không, và việc giỏ có được làm trống sau khi đặt hàng hay không. /checkout text cho phép bạn đổi tên các nút và embed giỏ hàng để khớp với thương hiệu.
Bước 4: Thanh toán mở một ticket đơn hàng
Đây là bước biến việc xem hàng thành một giao dịch bán. Khi người mua bấm Checkout, bot mở một kênh ticket riêng tư giữa người mua và nhóm bán hàng của bạn, rồi đăng nội dung giỏ và tổng tiền vào đó. Liên kết bảng ticket bạn muốn dùng bằng /checkout panel; một bảng "Orders" riêng với role nhân viên riêng sẽ giữ việc bán hàng tách biệt với hỗ trợ chung.
Trong ticket đơn hàng, nhân viên làm ba việc:
- Xác nhận các món và tổng tiền, và áp dụng mã voucher nếu có (xem hướng dẫn voucher).
- Gửi thông tin thanh toán cho phương thức người mua đã chọn.
- Xác minh khoản thanh toán đã về. Đừng giao hàng chỉ dựa trên một ảnh chụp màn hình.
Nếu bạn chưa từng chạy ticket trước đây, hướng dẫn thiết lập hệ thống ticket sẽ hướng dẫn danh mục, role nhân viên và bản ghi hội thoại trong năm phút.
Bước 5: Gửi hóa đơn
Hóa đơn là biên lai của người mua và là bản ghi của bạn. Nó cần có tên và logo thương hiệu của bạn, một mã đơn hàng duy nhất, các sản phẩm, số lượng, giảm giá, tổng tiền, phương thức thanh toán và trạng thái. Trong Noxyr, /invoice create tạo một hình ảnh hóa đơn mang thương hiệu với tất cả những thứ đó và đăng nó vào ticket. Đặt thương hiệu một lần với /invoice branding (tên, logo, tiền tố ID như SHOP-, màu nhấn, chân trang). Hóa đơn hỗ trợ USD, INR, EUR và GBP, tối đa năm sản phẩm cho mỗi đơn, giảm giá theo phần trăm và mã voucher.
Mọi hóa đơn đều được lưu, nên /check invoice tìm được một đơn hàng theo ID vài tháng sau (đây là lệnh công khai, nên người mua cũng có thể xác minh đơn của chính họ), và /invoice sales cho bạn doanh thu và sản phẩm bán chạy trong 7, 30 hoặc 90 ngày gần nhất. Chi tiết đầy đủ xem tại cách gửi hóa đơn trên Discord.
Bước 6: Giao hàng và đóng
Việc giao hàng phụ thuộc vào sản phẩm: một role cho rank và thành viên, một tệp hoặc key đăng trong ticket cho hàng kỹ thuật số, một buổi hẹn trước cho dịch vụ. Dù là gì, hãy làm trong ticket để bản ghi hội thoại lưu lại. Sau đó đóng ticket với một lý do ("Đã giao, đơn SHOP-0142"). Bản ghi hội thoại đã lưu, có hình ảnh, là bằng chứng của bạn nếu có yêu cầu hoàn trả hay khiếu nại "tôi chưa nhận được".
Cuối cùng, hãy xin đánh giá. Người mua có thể đăng một đánh giá bằng /rate, gồm số sao, sản phẩm và ảnh chụp màn hình tùy chọn, và bot sẽ đăng nó vào kênh đánh giá của bạn. Đánh giá công khai là công cụ chuyển đổi tốt nhất mà một cửa hàng Discord có; xem cách thu thập đánh giá trên Discord.
Những sai lầm khiến người bán mới trên Discord mất tiền
- Bán qua tin nhắn riêng. Không có bản ghi, nhân viên không nhìn thấy, và kẻ lừa đảo mạo danh bạn. Hãy đưa mọi thứ qua ticket đơn hàng.
- Không có điều khoản dịch vụ. Viết ba dòng về hoàn tiền và thời gian giao hàng rồi đặt sau nút TOS.
- Giao hàng trước khi thanh toán đã về. Trạng thái "đang chờ" của PayPal không phải là đã thanh toán. Đánh dấu hóa đơn là Đang chờ cho đến khi nó về.
- Giá nằm ở năm nơi. Giữ catalog là nguồn thông tin duy nhất và để nó tự làm mới.
- Không có bảo mật. Một máy chủ cửa hàng là mục tiêu. Bật chống nuke và cổng xác minh; cả hai đều miễn phí trong module bảo mật.
Bạn có cần một bot cửa hàng trả phí không?
Với hầu hết máy chủ thì không. Các dịch vụ thanh toán được lưu trữ đáng giá khi bạn muốn thanh toán bằng thẻ được xử lý thay bạn và chấp nhận trả phí theo mỗi đơn bán. Nếu người mua của bạn vốn đã trả qua PayPal, UPI hay tiền mã hóa, và bạn muốn catalog, giỏ hàng, ticket, hóa đơn, voucher và đánh giá ở cùng một chỗ, Noxyr bao quát tất cả mà không có gói trả phí. So sánh các lựa chọn trong các bot cửa hàng Discord tốt nhất, hoặc thêm Noxyr và chạy /quickcreate catalog.
Câu hỏi thường gặp
Có được phép bán hàng trên Discord không? Có, miễn là những gì bạn bán tuân thủ Điều khoản dịch vụ và Nguyên tắc cộng đồng của Discord. Bán tài khoản, hack game hay bất cứ thứ gì vi phạm quy định của nền tảng khác là lý do các máy chủ bị đóng.
Làm sao để nhận thanh toán trên Discord? Qua một phương thức bạn đã có: PayPal, UPI, Cash App, Venmo, Revolut, Wise, tiền mã hóa, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ quà tặng. Bot ghi lại phương thức đã dùng trên hóa đơn; nó không tự xử lý thanh toán.
Người mua có xem được đơn hàng của họ không? Có. Bất kỳ ai cũng có thể chạy /check invoice với mã đơn hàng của họ, và người mở ticket có thể xem bản ghi hội thoại của các ticket đã đóng của chính họ.
Bot cửa hàng Discord có giá bao nhiêu? Catalog, giỏ hàng, thanh toán, hóa đơn, voucher và đánh giá của Noxyr đều miễn phí, không có phí theo đơn bán. Các nền tảng thanh toán được lưu trữ thường thu phí nền tảng cộng thêm phí của bên xử lý thanh toán.