可以，你能以带有你自己名称和头像的机器人运行完整的 Discord ticket 系统，而不是共用的第三方机器人。Noxyr 的自定义机器人功能将整套 ticket 系统（面板、员工身份组、认领、关闭倒计时、已保存的聊天记录和可搜索的 FAQ）置于你拥有的机器人 token 之后，只需投一次 Top.gg 票即可免费使用。支持依然以完全相同的方式回复；只是回复的来源变成了带有你服务器或店铺名称的机器人。
为什么 ticket 机器人的名字很重要
提交支持 ticket 是成员与你的服务器之间最直接的互动之一。如果它以“Noxyr”或其他通用第三方名称打开，就会让人觉得你把支持外包了，因为你确实外包了。运营客户服务器的代理机构、处理订单问题的店铺，以及出售会员或辅导服务的社区，都会遇到同样的抱怨：回复 ticket 的机器人看起来不像是被支持事物本身的一部分。更换名称和头像就能解决这一问题，而无需改变 ticket 系统实际的运作方式。
哪些功能以你的品牌运行
- 面板。成员用来打开 ticket 的按钮，你可以发布任意数量，每个面板都有自己的分类、员工身份组和欢迎消息。
- 员工工具。认领、立即关闭或倒计时关闭，以及员工已经通过
/ticket和/close使用的一切功能。 - 聊天记录。ticket 关闭时自动保存，可在网页上查看，也可以发布到聊天记录频道。
- FAQ。一组可搜索的答案，成员在真人介入之前就能自行查询。
- AI 帮助（如果你使用）。ticket 上可选的 AI 帮助按钮工作方式相同，同样以你的机器人名义作答。
技术上如何运作
自定义机器人就是同一份 Noxyr 代码和同一个数据库，只是在你创建的 Discord 应用和 token 下运行。你保留应用及其 token；Noxyr 的基础设施使用它登录，并通过该身份运行其功能集。设置保存在一个共享数据库中，因此你已经在 Noxyr 主机器人下配置好的 ticket 分类、员工身份组或面板会保持不变地继续工作，自定义机器人只是从此替代它进行回复。你的 ticket，无论是未关闭还是已关闭的，都不会被复制或迁移。
设置方法
- 在 Top.gg 上为 Noxyr 投票，然后在服务器仪表盘中打开自定义机器人。
- 在 Discord 开发者门户中创建应用，为它命名，并设置头像。
- 在 Bot 标签页开启 Server Members Intent 和 Message Content Intent，然后 Reset Token 并复制。
- 把 token 粘贴到自定义机器人页面，选择主机（自动即可），然后点击 Start my bot。
- 使用页面提供的链接邀请它。大约二十秒后即可上线，并已经以它自己的名称注册命令。
完整要求和确切的投票窗口规则见自定义机器人文档；ticket 专属设置（分类、员工身份组和面板）保持不变，并在ticket 文档中介绍。
你并不会失去什么
Noxyr 仍然必须留在服务器中，因为自定义机器人依赖它的设置和数据库。这是唯一的真实取舍：你的服务器会邀请两个机器人，但对于 ticket，成员和员工真正交互的只有一个，也就是你的机器人，因为只要存在自定义机器人，Noxyr 就会让位。如果你完全关闭 ticket 模块，两个机器人都会停止回应；模块设置适用于当前为该服务器提供服务的任何机器人。
费用与限制
一次 Top.gg 投票可解锁设置，并让机器人运行 12 小时。错过窗口后，74 小时的宽限期会让机器人在你再次投票时保持在线，无论哪种情况都不会删除任何内容。一个 Discord 账号只能拥有一个自定义机器人，但这一个机器人可以在你管理的每一个服务器中运行，因此以同一身份管理多个客户服务器的代理机构，无需重复设置。
跨多个客户服务器运行
为多个服务器处理支持请求的代理机构，是这一方案最典型的场景。与其在每个客户的服务器中由不同的通用名称机器人回复 ticket，或者更糟，让代理机构自己的名字出现在别人的社区中，不如把同一个自定义机器人邀请进代理机构管理的每一个服务器。每个服务器仍然需要 Noxyr 存在，每个服务器也都在共享数据库中分别保存自己的 ticket、员工身份组和面板，为某个客户处理支持活动的记录绝不会触及另一个客户的数据。在服务器之间唯一共享的是机器人的身份；其底层的设置和历史记录仍然按服务器独立，与使用 Noxyr 主机器人时完全一样。
这也意味着改名会同时影响所有服务器。如果要更换品牌而修改头像，它会在机器人运行的所有地方同步更新；机器人自身的名称和头像不存在按服务器覆盖的选项，因为它们保存在 Discord 应用上，而不是任何一个服务器的设置中。
常见问题
员工会注意到 ticket 工作方式有什么不同吗？不会。命令、面板和关闭流程完全相同；只有消息上的名称和头像会变化。
更名后旧的聊天记录会受影响吗？没有需要迁移的内容。聊天记录是按服务器保存在共享数据库中的，而不是按当天恰好回应的机器人保存。
我能只用它处理 ticket，不用其他功能吗？可以，你可以关闭任何不需要的模块，比如安全、店铺、抽奖，自定义机器人就不会响应这些命令。它完全可以只负责 ticket。
这有付费版本吗？没有。全部成本就是一次 Top.gg 投票；品牌化的 ticket 系统或功能集中的其他任何内容，都没有订阅费用。
服务器需要同时邀请两个机器人吗？需要。Noxyr 必须留在服务器中，自定义机器人的设置和数据库才有意义；如果将它踢出，自定义机器人会暂停，直到它被重新邀请。
准备好用你自己的名字打造 ticket 系统了吗？免费添加 Noxyr，或先阅读完整的自定义机器人设置指南。