Discord không tự theo dõi doanh số, nhưng một bot tạo hóa đơn cho bạn thì có thể, vì mỗi đơn hàng đã có sẵn số tiền, loại tiền tệ và trạng thái được ghi trên đó. Noxyr đọc chính những bản ghi hóa đơn đó để tạo báo cáo doanh thu và bảng xếp hạng người mua miễn phí, bằng /invoice sales và /invoice top-buyers. Hướng dẫn này bao quát cái gì được tính là doanh thu, cách đọc báo cáo, và những lỗi khiến con số của một cửa hàng Discord đánh lừa bạn.
Vì sao theo dõi doanh số quan trọng với cửa hàng Discord
Một cửa hàng chạy bằng ticket và bảng tính rất nhanh mất dấu: ai đó quên ghi lại một giao dịch bán, một khoản hoàn tiền không bao giờ được trừ đi, và khi bạn kiểm tra thì con số "doanh thu" chỉ là phỏng đoán. Vì Noxyr tạo hóa đơn ngay tại thời điểm bán, báo cáo doanh số được xây dựng từ cùng bản ghi mà người mua nhận làm biên nhận; không có bước kế toán riêng nào để quên.
Cái gì được tính là một giao dịch bán
Mỗi hóa đơn có một trạng thái thanh toán: Thành công, Đang chờ, hoặc Thất bại. Mặc định chỉ các hóa đơn Thành công mới được tính vào doanh thu, điều này quan trọng vì thường thì hóa đơn được tạo ngay khi ticket đơn hàng mở (trạng thái Đang chờ) và chỉ chuyển sang Thành công khi thanh toán thực sự được xác nhận. Nếu bạn tính Đang chờ là doanh thu do nhầm lẫn, báo cáo của bạn sẽ bao gồm những đơn hàng chưa bao giờ được thanh toán.
Bạn có thể thay đổi trạng thái nào được tính từ /invoice sales-style: ba công tắc riêng biệt, mỗi trạng thái một cái, cho phép bạn quyết định Thành công, Đang chờ và Thất bại có đóng góp vào báo cáo hay không. Ít nhất một cái phải được bật, nếu không mọi báo cáo sẽ hiển thị số không.
Lấy báo cáo doanh thu
Chạy /invoice sales report (được nhóm dưới lệnh hóa đơn là /invoice sales) với một khoảng thời gian: mặc định là 30 ngày gần nhất, và có sẵn các khoảng ngắn hơn và dài hơn. Thêm post:true để đăng báo cáo vào kênh thay vì chỉ hiển thị cho bạn, hữu ích cho bản tóm tắt hằng tuần trong kênh nhân viên. Báo cáo đọc trực tiếp từ bản ghi hóa đơn của bạn, nên nó luôn khớp với những gì /check invoice sẽ hiển thị cho từng đơn hàng riêng lẻ trong khoảng đó.
Tìm người mua tốt nhất của bạn
/invoice sales top (tức /invoice top-buyers) xếp hạng khách hàng theo số đơn hàng hoặc theo số tiền đã chi bằng một loại tiền tệ nhất định, vì một cửa hàng nhận USD, EUR, INR và GBP thì không thể đơn giản cộng chúng lại với nhau. Đặt một giới hạn (tối đa 25) cho số người mua hiển thị, và post:true để chia sẻ bảng xếp hạng công khai; một số cửa hàng đăng điều này hằng tuần như một yếu tố gamification nhẹ, vì khách quen thích thấy tên mình gần đầu bảng.
Tùy chỉnh embed báo cáo
/invoice sales style (tức /invoice sales-style) điều khiển phần hình thức: màu embed, ảnh banner và ảnh thu nhỏ, tiêu đề tùy chỉnh cho embed báo cáo và bảng xếp hạng, chân trang, kích thước mặc định của bảng xếp hạng, và có hiển thị tên hiển thị của người mua bên cạnh thẻ nhắc đến của họ hay không. Không cái nào trong số này thay đổi các con số, chỉ thay đổi cách chúng được trình bày khi bạn đăng báo cáo công khai.
Đọc các con số mà không tự đánh lừa mình
- Khớp loại tiền tệ với thị trường. Nếu phần lớn người mua của bạn trả bằng INR nhưng bạn xếp hạng người mua hàng đầu bằng USD, bảng xếp hạng sẽ nghiêng về những ai tình cờ trả bằng đô la.
- Hoàn tiền không tự động. Noxyr không có quy trình hoàn tiền để đảo ngược một hóa đơn; nếu bạn hoàn tiền cho người mua ngoài bot, hóa đơn đó vẫn được tính là doanh thu trừ khi bạn đánh dấu thủ công là Thất bại hoặc loại trừ các trạng thái tương đương Thất bại khỏi việc đếm.
- Voucher hiển thị tổng thực tế, không phải giá niêm yết. Một hóa đơn có áp dụng voucher ghi tổng cuối đã giảm giá làm con số doanh thu, nên một đợt khuyến mãi lớn sẽ làm giá trị đơn trung bình thấp đi, điều đó là bình thường, không phải lỗi.
- So sánh các kỳ, không chỉ tổng. Một con số 30 ngày đứng một mình thì ít ý nghĩa nếu không có con số của tháng trước để so sánh. Hãy lấy cùng một khoảng thời gian thường xuyên (hằng tuần hoặc hằng tháng) để điều bạn hành động dựa vào là xu hướng, không phải ảnh chụp nhanh.
Điều này không thay thế được gì
Các báo cáo này không phải là một hệ thống kế toán đầy đủ. Không có tính thuế, không có xuất ra bảng tính tích hợp sẵn, và không có đối soát tự động với số dư PayPal hoặc ngân hàng thực tế của bạn; bạn vẫn phải tự xác nhận tiền đã về trước khi đánh dấu một hóa đơn là Thành công (xem bán sản phẩm kỹ thuật số trên Discord an toàn). Điều nó thay thế là việc đếm thủ công: thay vì một nhân viên cộng tổng ticket bằng tay vào cuối tháng, các con số đã có sẵn bất cứ khi nào bạn hỏi.
Sao lưu dữ liệu doanh số
/invoice backup xuất các bản ghi hóa đơn của bạn để lưu giữ. Chạy nó định kỳ nếu bạn muốn một bản sao ngoại tuyến vượt ngoài những gì bảng điều khiển giữ, đặc biệt trước một đợt khuyến mãi lớn mà bạn sẽ muốn phân tích kết quả sau đó bên ngoài Discord.
Câu hỏi thường gặp
Noxyr có tính lợi nhuận, không chỉ doanh thu không? Không. Nó báo cáo tổng hóa đơn mà bạn đã tạo; nó không có khái niệm về chi phí sản phẩm của bạn, nên bạn tự tính biên lợi nhuận riêng.
Tôi có thể xem doanh số của một sản phẩm cụ thể không? Báo cáo doanh số bao quát tổng doanh thu và các mặt hàng bán chạy nhất trong kỳ; với một đơn hàng lịch sử riêng lẻ, hãy tra cứu trực tiếp bằng /check invoice với mã đơn hàng.
Vì sao báo cáo doanh thu của tôi hiển thị $0? Kiểm tra /invoice sales style: nếu mọi công tắc trạng thái đều bị tắt, hoặc tất cả hóa đơn của bạn vẫn ở Đang chờ vì nhân viên không bao giờ chuyển chúng sang Thành công, báo cáo sẽ không có gì để đếm.
Người mua có thể xem báo cáo doanh số không? Không, đây là lệnh chỉ dành cho quản trị viên. Người mua chỉ có thể tra cứu đơn hàng riêng của họ bằng lệnh công khai /check invoice.
Theo dõi doanh số có miễn phí không? Có, nó là một phần của mô-đun hóa đơn và không có gói trả phí. Thiết lập đầy đủ cho chính các hóa đơn nằm trong cách gửi hóa đơn trên Discord và tài liệu hóa đơn.