Um catálogo no Discord continua fácil de navegar com mais de 5 produtos somente se estiver organizado em categorias com uma ordem clara, e se cada produto tiver uma quantidade em estoque que de fato reflita o que você consegue entregar. Uma lista simples com cinquenta itens em um único menu suspenso é inutilizável; algumas categorias bem nomeadas, com produtos ordenados por posição, não são. Este guia mostra como estruturar uma loja no Discord que está crescendo com o catálogo do Noxyr, e quando dividir, unir ou ocultar categorias.
Por que a estrutura de categorias importa mais conforme você cresce
Um menu de categorias só funciona se o comprador conseguir adivinhar em qual delas está o produto dele sem abrir todas. Cinco produtos em uma categoria são bem atendidos como lista simples. Quinze produtos sem nenhum agrupamento fazem o comprador rolar por coisas que não quer antes de achar o que procura, e é aí que acontece a desistência na navegação. Categorias não são enfeite: são o que impede que "navegar pela loja" vire "perguntar à equipe o que vocês vendem".
Passo 1: agrupe por decisão, não por tipo
A melhor divisão de categorias corresponde a como o comprador decide de fato, e não a como você organiza o estoque internamente. "Ranks", "Moedas" e "Cosméticos" funcionam para um servidor de jogos porque é assim que o comprador pensa no que quer. "Produtos A-M" e "Produtos N-Z" não funcionam, porque ninguém navega em ordem alfabética. Se você não tem certeza de como dividir, olhe as suas últimas vinte vendas e agrupe pelo que os compradores pediram na mesma frase.
Crie categorias com /catalog category-add:
- name: aparece no menu suspenso; mantenha curto (menos de 20 caracteres fica melhor).
- description: um subtítulo de uma linha no menu suspenso, limitado a 100 caracteres; use para dizer o que há dentro, não para vender.
- emoji: um emoji Unicode ou personalizado do servidor ao lado do nome; ajuda um comprador que volta a encontrar a categoria mais rápido do que lendo o texto.
- position: números menores aparecem primeiro. Coloque sua categoria mais vendida ou de entrada na posição 0.
- visible: desative para ocultar uma categoria (e tudo o que há nela) do catálogo público sem apagá-la; útil para uma categoria que você ainda está preenchendo.
Passo 2: adicione produtos com posição e estoque definidos de propósito
/catalog product-add recebe o mesmo campo position no nível do produto, então dentro de uma categoria você controla qual item o comprador vê primeiro. Coloque a sua opção mais barata ou mais popular no topo; ela ancora a faixa de preço de tudo o que vem abaixo.
Estoque é um número inteiro simples, em que -1 significa ilimitado. Defina um número real para qualquer coisa com limite rígido (um rank de sorteio, um cosmético limitado, um item físico), para que o próprio catálogo impeça o comprador de pedir algo que você não consegue entregar, em vez de a equipe perceber isso depois, no ticket do pedido. Deixe em -1 para tudo o que você pode entregar sob demanda (cargos, serviços padrão): uma contagem regressiva falsa em estoque ilimitado só cria uma pressão que não corresponde à realidade.
Use available:false para retirar temporariamente um único produto do catálogo público (esgotado, em refação, sazonal) sem apagar o histórico dele; qualquer fatura antiga que o referencie continua intacta de qualquer forma.
Passo 3: decida quantas categorias são demais
Não há um limite rígido, mas depois de seis ou sete categorias o próprio menu suspenso passa a ser o que o comprador precisa navegar. Sinais de que você dividiu demais:
- Duas categorias têm apenas um ou dois produtos cada: una-as.
- Um comprador pergunta com frequência no suporte "em qual categoria está X?": sua divisão não corresponde à forma como ele pensa nos seus produtos.
- Você cria uma nova categoria para cada lançamento de produto em vez de adicionar a uma categoria existente.
Por outro lado, uma única categoria gigante com trinta produtos não relacionados é o problema mais comum em lojas que começaram pequenas e nunca revisaram a estrutura depois de crescer. Revise sempre que passar de cerca de dez produtos em uma mesma categoria.
Passo 4: mantenha a mensagem do catálogo atualizada automaticamente
A mensagem publicada do catálogo se atualiza sozinha sempre que uma categoria ou produto muda, seja por comandos do Discord ou pelas páginas Produtos/Categorias do painel, então você nunca precisa republicá-la à mão depois de uma edição. Execute /catalog post apenas uma vez, na primeira vez; depois disso, editar basta. Se a mensagem algum dia parecer desatualizada, /shop mostra o que o bot tem registrado no momento, que é a forma mais rápida de diferenciar "o catálogo está quebrado" de "estou olhando para uma mensagem fixada antiga".
Passo 5: gerencie pelo painel quando tiver mais do que alguns itens
Comandos de barra servem para adicionar um produto de cada vez, mas editar preços de dez produtos ou reordenar uma categoria inteira é mais rápido nas páginas Categorias e Produtos do painel. Os mesmos campos (posição, estoque, disponibilidade, preços em várias moedas) estão lá como campos de formulário editáveis, em vez de um comando para cada alteração.
Uma estrutura que escala
- Loja pequena (menos de 10 produtos): uma ou duas categorias, ordenadas por preço ou popularidade, estoque ilimitado a menos que algo seja realmente limitado.
- Loja média (10 a 40 produtos): três a seis categorias por intenção de compra, estoque definido em tudo o que for limitado, e os itens "iniciais" de posição baixa destacados primeiro em cada categoria.
- Loja grande (mais de 40 produtos): categorias, além de descrições e listas de recursos consistentes dos produtos (
/catalog product-addaceita um campo de recursos separado por|), para que os compradores comparem dentro de uma categoria sem abrir um ticket para perguntar o que está incluído.
Perguntas frequentes
Um produto pode pertencer a mais de uma categoria? Não, cada produto pertence exatamente a uma categoria. Se algo se encaixa de fato em duas, decida qual delas o comprador pesquisaria primeiro e coloque ali.
O que acontece com os produtos se eu apagar uma categoria? Remover uma categoria serve para categorias vazias; mova ou remova antes os produtos dela com /catalog product-remove ou reatribuindo-os, já que a categoria é obrigatória para que um produto exista.
Ocultar uma categoria apaga o histórico de vendas dela? Não. Marcar uma categoria ou produto como não visível/indisponível apenas o tira do que os compradores veem no catálogo público; faturas e avaliações antigas ligadas a ele permanecem intactas.
Devo mostrar números exatos de estoque aos compradores? Isso é controlado nas configurações do carrinho de checkout (/checkout setup), e não no próprio catálogo. Mostrar o estoque restante ao lado dos itens do carrinho pode criar urgência, mas ative apenas se os números forem reais.
A organização do catálogo é gratuita no Noxyr? Sim, categorias, estoque, ordenação por posição e preços em várias moedas fazem parte do módulo de catálogo gratuito. Veja a configuração completa no guia do bot de catálogo de produtos ou na documentação da loja.