Un catalogue Discord reste facile à parcourir au-delà de 5 produits seulement s'il est organisé en catégories avec un ordre clair, et si chaque produit a un stock qui reflète réellement ce que vous pouvez livrer. Une liste plate de cinquante articles dans un seul menu déroulant est inutilisable ; quelques catégories bien nommées, avec des produits triés par position, ne le sont pas. Ce guide explique comment structurer une boutique Discord qui grandit avec le catalogue de Noxyr, et quand fusionner, séparer ou masquer des catégories.
Pourquoi la structure des catégories compte davantage à mesure que vous grandissez
Un menu déroulant de catégories ne fonctionne que si l'acheteur peut deviner dans laquelle se trouve son produit sans les ouvrir toutes. Cinq produits dans une seule catégorie, c'est acceptable sous forme de liste plate. Quinze produits sans regroupement obligent l'acheteur à faire défiler des articles qui ne l'intéressent pas avant de trouver ce qu'il cherche, et c'est là que les visiteurs abandonnent. Les catégories ne sont pas décoratives : elles évitent que « parcourir la boutique » se transforme en « demander au personnel ce que vous vendez ».
Étape 1 : regrouper selon la décision, pas selon le type
Le meilleur découpage en catégories correspond à la manière dont l'acheteur prend sa décision, et non à la manière dont vous organisez votre stock en interne. « Grades », « Monnaie » et « Cosmétiques » fonctionnent pour un serveur de jeu, car c'est ainsi qu'un acheteur réfléchit à ce qu'il veut. « Produits A-M » et « Produits N-Z » ne fonctionnent pas, car personne ne parcourt une boutique par ordre alphabétique. Si vous ne savez pas comment découper, regardez vos vingt dernières ventes et regroupez les produits selon ce que les acheteurs ont demandé dans la même phrase.
Créez les catégories avec /catalog category-add :
- name : affiché dans le menu déroulant, gardez-le court (moins de 20 caractères s'affiche le mieux).
- description : un sous-titre d'une ligne dans le menu, limité à 100 caractères ; servez-vous-en pour dire ce qu'il y a dedans, pas pour vendre.
- emoji : un emoji Unicode ou un emoji personnalisé du serveur à côté du nom ; il aide un acheteur de retour à repérer sa catégorie plus vite qu'en lisant le texte.
- position : les nombres bas s'affichent en premier. Placez votre catégorie la plus vendue ou la plus accessible en position 0.
- visible : désactivez-le pour masquer une catégorie (et tout ce qu'elle contient) du catalogue public sans la supprimer, utile pour une catégorie que vous êtes encore en train de remplir.
Étape 2 : ajouter des produits avec une position et un stock définis volontairement
/catalog product-add prend le même champ position au niveau du produit ; ainsi, dans une catégorie, vous contrôlez l'article que l'acheteur voit en premier. Placez votre option la moins chère ou la plus populaire en haut ; elle donne la fourchette de prix de tout ce qui suit.
Stock est un entier simple, où -1 signifie illimité. Indiquez un nombre réel pour tout ce qui a une limite stricte (un grade de concours, un cosmétique en quantité limitée, un article physique) afin que le catalogue empêche lui-même un acheteur de commander ce que vous ne pouvez pas livrer, au lieu que le personnel s'en aperçoive après coup dans le ticket de commande. Laissez -1 pour tout ce que vous pouvez livrer à la demande (rôles, services standard) : un faux compte à rebours sur un stock illimité ne fait que créer une pression qui ne correspond pas à la réalité.
Utilisez available:false pour retirer temporairement un seul produit du catalogue public (en rupture, en refonte, saisonnier) sans effacer son historique ; les anciennes factures qui le mentionnent restent intactes dans tous les cas.
Étape 3 : décider à partir de combien de catégories c'est trop
Il n'existe pas de limite stricte, mais au-delà de six ou sept catégories, le menu déroulant lui-même devient ce que l'acheteur doit parcourir. Signes que vous avez trop découpé :
- Deux catégories ne contiennent chacune qu'un ou deux produits : fusionnez-les.
- Un acheteur demande régulièrement au support « dans quelle catégorie se trouve X ? » : votre découpage ne correspond pas à la façon dont il pense vos produits.
- Vous créez une nouvelle catégorie pour chaque lancement de produit au lieu d'ajouter à une catégorie existante.
À l'inverse, une énorme catégorie avec trente produits sans rapport est le problème le plus courant pour les boutiques qui ont démarré petites et n'ont jamais revu leur structure en grandissant. Revoyez-la chaque fois que vous approchez d'une dizaine de produits dans une même catégorie.
Étape 4 : garder le message du catalogue à jour automatiquement
Le message de catalogue publié se rafraîchit de lui-même à chaque modification d'une catégorie ou d'un produit, que ce soit par commandes Discord ou via les pages Produits et Catégories du tableau de bord ; vous n'avez donc jamais à le republier à la main après une modification. Lancez /catalog post une seule fois, la première fois ; ensuite, une modification suffit. Si le message semble un jour périmé, /shop affiche ce que le bot a actuellement enregistré, c'est le moyen le plus rapide de savoir si « le catalogue est cassé » ou si vous regardez simplement un ancien message épinglé.
Étape 5 : gérer depuis le tableau de bord dès que vous avez plus de quelques articles
Les commandes slash conviennent pour ajouter un produit à la fois, mais modifier les prix de dix produits ou réordonner une catégorie entière est plus rapide depuis les pages Catégories et Produits du tableau de bord : les mêmes champs (position, stock, disponibilité, tarification multidevise) y figurent sous forme de formulaires modifiables, au lieu d'une commande par changement.
Une structure qui passe à l'échelle
- Petite boutique (moins de 10 produits) : une ou deux catégories, triées par prix ou popularité, stock illimité sauf pour ce qui est réellement limité.
- Boutique moyenne (10 à 40 produits) : trois à six catégories selon l'intention d'achat, stock défini pour tout ce qui est limité, et articles d'entrée de gamme en position basse mis en avant en premier dans chaque catégorie.
- Grande boutique (plus de 40 produits) : des catégories, plus des descriptions et des listes de caractéristiques cohérentes pour chaque produit (
/catalog product-addaccepte un champ de caractéristiques séparées par|) afin que les acheteurs puissent comparer au sein d'une catégorie sans ouvrir un ticket pour demander ce qui est inclus.
Questions fréquentes
Un produit peut-il appartenir à plusieurs catégories ? Non, chaque produit appartient à une seule catégorie. Si un article correspond vraiment à deux, décidez laquelle les acheteurs chercheraient en premier et placez-le là.
Que deviennent les produits si je supprime une catégorie ? La suppression d'une catégorie est prévue pour les catégories vides : déplacez ou retirez d'abord ses produits avec /catalog product-remove ou en les réaffectant, car une catégorie est obligatoire pour qu'un produit existe.
Masquer une catégorie supprime-t-il son historique de ventes ? Non. Passer une catégorie ou un produit en non visible/indisponible le retire seulement de ce que voient les acheteurs dans le catalogue public ; les anciennes factures et avis qui s'y rattachent ne sont pas modifiés.
Faut-il montrer aux acheteurs les quantités exactes en stock ? Cela se règle dans les paramètres du panier (/checkout setup), et non dans le catalogue lui-même. Afficher le stock restant à côté des lignes du panier peut créer un sentiment d'urgence, mais n'activez cette option que si les chiffres sont réels.
L'organisation du catalogue est-elle gratuite sur Noxyr ? Oui : les catégories, le stock, l'ordre d'affichage et la tarification multidevise font tous partie du module de catalogue gratuit. Consultez la configuration complète dans le guide du bot de catalogue produits ou dans la documentation de la boutique.