Katalog na Discordzie pozostaje łatwy do przeglądania powyżej 5 produktów tylko wtedy, gdy jest uporządkowany w kategorie z jasną kolejnością, a każdy produkt ma stan magazynowy, który naprawdę odzwierciedla to, co możesz dostarczyć. Płaska lista pięćdziesięciu pozycji w jednej liście rozwijanej jest nieużyteczna; kilka dobrze nazwanych kategorii z produktami sortowanymi według pozycji już nie jest. Ten poradnik pokazuje, jak ułożyć rosnący sklep na Discordzie z katalogiem Noxyr i kiedy dzielić, łączyć lub ukrywać kategorie.
Dlaczego struktura kategorii ma większe znaczenie, im bardziej rośniesz
Lista rozwijana kategorii działa tylko wtedy, gdy kupujący może odgadnąć, w której kategorii jest jego produkt, nie otwierając każdej z nich. Pięć produktów w jednej kategorii to w porządku jako płaska lista. Piętnaście produktów bez grupowania oznacza, że kupujący przewija rzeczy, których nie chce, zanim znajdzie to, czego szuka, i właśnie wtedy ludzie rezygnują z przeglądania. Kategorie to nie dekoracja, to coś, co nie pozwala, by "przeglądanie sklepu" zamieniło się w "pytanie personelu, co sprzedajesz".
Krok 1: Grupuj według decyzji, a nie według typu
Najlepszy podział na kategorie odpowiada temu, jak kupujący naprawdę podejmuje decyzję, a nie temu, jak Ty wewnętrznie organizujesz asortyment. "Rangi", "Waluta" i "Kosmetyki" sprawdzają się na serwerze gry, bo tak kupujący myśli o tym, czego chce. "Produkty A-M" i "Produkty N-Z" się nie sprawdzają, bo nikt nie przegląda alfabetycznie. Jeśli nie wiesz, jak podzielić, przejrzyj ostatnie dwadzieścia sprzedaży i pogrupuj według tego, o co kupujący pytali w jednym oddechu.
Kategorie tworzysz komendą /catalog category-add:
- name: wyświetlana w liście rozwijanej, trzymaj krótko (najlepiej wygląda poniżej 20 znaków).
- description: jednowierszowy podtytuł w liście rozwijanej, do 100 znaków, używaj go, by powiedzieć, co jest w środku, a nie by sprzedawać.
- emoji: emoji Unicode lub własne emoji serwera obok nazwy; pomaga powracającemu kupującemu szybciej znaleźć swoją kategorię niż czytanie tekstu.
- position: niższe numery pokazują się pierwsze. Ustaw kategorię najlepiej sprzedającą się lub startową na pozycji 0.
- visible: wyłącz, by ukryć kategorię (wraz z całą zawartością) z publicznego katalogu bez usuwania jej, przydatne dla kategorii, którą dopiero uzupełniasz.
Krok 2: Dodawaj produkty z celowo ustawioną pozycją i stanem
/catalog product-add przyjmuje to samo pole position na poziomie produktu, więc w obrębie kategorii kontrolujesz, który przedmiot kupujący widzi najpierw. Najtańszą lub najpopularniejszą opcję ustaw na górze; wyznacza ona zakres cen dla wszystkiego poniżej.
Stan to zwykła liczba całkowita, gdzie -1 oznacza brak limitu. Ustaw realną liczbę dla wszystkiego, co ma twardy limit (ranga z giveaway, limitowany kosmetyk, przedmiot fizyczny), tak by sam katalog nie pozwalał kupić czegoś, czego nie możesz zrealizować, zamiast żeby personel wyłapywał to dopiero w tickecie zamówienia. Zostaw -1 dla wszystkiego, co możesz dostarczyć na żądanie (role, standardowe usługi); sztuczne odliczanie przy nieograniczonym stanie tworzy tylko presję, która nie odpowiada rzeczywistości.
Użyj available:false, by tymczasowo wycofać pojedynczy produkt z publicznego katalogu (brak w magazynie, w przeróbce, sezonowy) bez usuwania jego historii; wszystkie wcześniejsze faktury, które go wymieniają, pozostają nietknięte niezależnie od tego.
Krok 3: Zdecyduj, ile kategorii to za dużo
Nie ma twardego limitu, ale powyżej sześciu-siedmiu kategorii sama lista rozwijana staje się tym, co kupujący musi przeglądać. Oznaki, że podzieliłeś za bardzo:
- Dwie kategorie mają po jednym-dwa produkty; połącz je.
- Kupujący regularnie pyta na wsparciu "w której kategorii jest X?"; Twój podział nie pasuje do tego, jak myślą o Twoich produktach.
- Tworzysz nową kategorię przy każdym starcie produktu zamiast dodawać do istniejącej.
Z drugiej strony jedna ogromna kategoria z trzydziestoma niezwiązanymi produktami to częstszy problem sklepów, które zaczęły mało i nigdy nie wróciły do struktury po rozroście. Sprawdzaj ją za każdym razem, gdy przekroczysz mniej więcej dziesięć produktów w jednej kategorii.
Krok 4: Automatycznie aktualizuj wiadomość katalogu
Opublikowana wiadomość katalogu odświeża się sama przy każdej zmianie kategorii lub produktu, przez komendy Discord lub strony Produkty/Kategorie w panelu, więc nigdy nie wysyłasz jej ponownie ręcznie po edycji. Uruchom /catalog post tylko raz, za pierwszym razem; potem wystarczy edycja. Jeśli wiadomość kiedykolwiek wygląda na nieaktualną, /shop pokazuje, co bot ma teraz zapisane, i to najszybszy sposób, by odróżnić "katalog jest zepsuty" od "patrzę na starą przypiętą wiadomość".
Krok 5: Zarządzaj z panelu, gdy masz więcej niż kilka pozycji
Komendy slash są w porządku do dodawania jednego produktu naraz, ale edycja cen dla dziesięciu produktów lub zmiana kolejności całej kategorii jest szybsza na stronach Kategorie i Produkty w panelu; te same pola (pozycja, stan, dostępność, ceny w wielu walutach) są tam jako edytowalne pola formularza, zamiast jednej komendy na każdą zmianę.
Struktura, która się skaluje
- Mały sklep (poniżej 10 produktów): jedna lub dwie kategorie, sortowane według ceny lub popularności, nieograniczony stan, chyba że coś jest naprawdę limitowane.
- Średni sklep (10-40 produktów): trzy do sześciu kategorii według intencji kupującego, stan ustawiony przy wszystkim, co ma limit, a pozycje "startowe" na niskich numerach wysunięte na początek każdej kategorii.
- Duży sklep (40+ produktów): kategorie plus spójne opisy produktów i listy cech (
/catalog product-addprzyjmuje pole cech rozdzielone znakiem|), żeby kupujący mogli porównywać w obrębie kategorii, bez otwierania ticketa, by zapytać, co jest w zestawie.
Częste pytania
Czy produkt może należeć do więcej niż jednej kategorii? Nie, każdy produkt należy dokładnie do jednej kategorii. Jeśli coś naprawdę pasuje do dwóch, zdecyduj, którą kupujący wyszukają najpierw, i umieść to tam.
Co się dzieje z produktami, gdy usunę kategorię? Usuwanie kategorii jest przeznaczone dla pustych; najpierw przenieś lub usuń jej produkty za pomocą /catalog product-remove albo przypisując je ponownie, bo kategoria jest wymagana, by produkt mógł istnieć.
Czy ukrycie kategorii usuwa jej historię sprzedaży? Nie. Ustawienie kategorii lub produktu na niewidoczny/niedostępny usuwa go tylko z tego, co kupujący widzą w publicznym katalogu; wcześniejsze faktury i recenzje z nim związane pozostają nietknięte.
Czy mam pokazywać kupującym dokładne stany magazynowe? Steruje tym ustawienie koszyka kasy (/checkout setup), a nie sam katalog. Pokazywanie pozostałego stanu przy pozycjach w koszyku może wywoływać poczucie pilności, ale włączaj to tylko wtedy, gdy liczby są prawdziwe.
Czy organizacja katalogu jest darmowa w Noxyr? Tak, kategorie, stany, sortowanie według pozycji i ceny w wielu walutach są częścią darmowego modułu katalogu. Pełną konfigurację znajdziesz w przewodniku po bocie katalogu produktów albo w dokumentacji sklepu.