Discord’da değerlendirme toplamak için, ayrılmış bir değerlendirme kanalı olan bir değerlendirme botu kurun; alıcıların tek bir komutla yıldız puanı, yorum ve isteğe bağlı bir ekran görüntüsü gönderebilmesini sağlayın ve yetkililere değerlendirmeleri silmeden onaylama ya da gizleme imkânı verin. Noxyr bunu ücretsiz yapar: /review config kanalı ve moderasyon kurallarını ayarlar, alıcılar /rate ile gönderir, bot da düzenli bir embed yayınlar. Aşağıda tam kurulum, bir referans kanalını güvenilir tutan moderasyon seçenekleri ve değerlendirmelerin mağazanızla nasıl bağlandığı anlatılıyor.

After a delivered order, a review prompt fills five stars one by one and posts to the reviews channel. Order delivered Rate your purchase Tap to submit #reviews Alex Great support! Fast delivery too.

Referans kanalı, insanların satın alıp almayacağını neden belirler

Discord’da alıcı genellikle bir şirketi, bir adresi ya da iade politikasını göremez. Görebildiği şey, diğer üyelerin “siparişimi on dakikada aldım” dediği bir kanaldır. Bu yüzden hemen hemen her satış sunucusunda bir #vouches ya da #reviews kanalı bulunur ve bunu taklit edenler yakalanır: geçen hafta açılmış hesaplardan gelen, birbirinin aynısı beş yıldızlı mesajlarla dolu bir kanal, hiç kanal olmamasından daha kötüdür. Aşağıdaki kurulum, değerlendirme bırakmayı kolaylaştırmak ve sahteciliği zorlaştırmak için tasarlandı.

1. adım: Değerlendirme kanalını oluşturun

Yalnızca okunabilir, #reviews adında bir kanal oluşturun. Üyeler bu kanala yazamamalıdır; bot her değerlendirmeyi embed olarak yayınlar, böylece hepsi aynı görünür ve kimse sahte bir tane yapıştıramaz. Ardından botu kanal hakkında bilgilendirin: /review config channel:#reviews enabled:true komutunu çalıştırın ya da paneldeki Değerlendirmeler sayfasını açın. /quickcreate reviews komutu kanalı, ayarı ve sabitlenmiş bir “nasıl değerlendirme bırakılır” notunu tek adımda hazırlar.

2. adım: İlk değerlendirmeden önce moderasyona karar verin

Tüm kanalı şekillendiren iki ayar vardır:

  • auto_publish: varsayılan olarak açıktır. Gönderilen bir değerlendirme hemen kanala yayınlanır. Hacim istediğinizde ve alıcılarınıza güvendiğinizde en uygun seçenektir.
  • require_approval: varsayılan olarak kapalıdır. Açık olduğunda, yetkililer /review post ile yayınlayana kadar değerlendirmeler bekler. Tartışmalı bir ürün sattığınızda ya da daha önce sahte değerlendirmelerle karşılaştığınızda en uygun seçenektir.

Hangisini seçerseniz seçin, yetkililer daha sonra herhangi bir değerlendirmeyi /review remove ile gizleyebilir. Gizlenen değerlendirmeler silinmez: kayıt kendi geçmişiniz için saklanır ve herkese açık liste temiz kalır. Bu ayrım, bir değerlendirme meşru olsa bile birinin kişisel bilgilerini içermesi ya da bir alıcının sonradan ödeme iptali yapan bir dolandırıcı çıkması durumunda önemlidir.

3. adım: Embed’i biçimlendirin

/review config komutu ayrıca bir başlık, vurgu rengi, alt bilgi ve afiş görseli ile iki anahtar alır: show_reviewer (alıcının adını ve avatarını gösterir) ve show_product (değerlendirmenin hangi ürünle ilgili olduğunu gösterir). Değerlendiren kişiyi göstermek değerlendirmeleri daha inandırıcı kılar; gizlemek ise hassas ürünlerin alıcılarını korur. Ürünü göstermek, yeni bir alıcının tam istediği şeyle ilgili değerlendirmeleri hızlıca bulmasını sağlar.

4. adım: Teslimattan hemen sonra sorun

Sormak için en iyi an, sipariş biletinin içinde, fatura Başarılı olarak işaretlendikten ve ürün teslim edildikten hemen sonradır. Tek satırlık bir istek işe yarar: “Her şey yolundaysa /rate ile değerlendirme bırakabilirsiniz, ekran görüntüleri de memnuniyetle karşılanır.” Biletinde sorulan alıcılar, kanalı kendi başlarına bulmaları beklenen alıcılardan çok daha sık değerlendirme bırakır. Daha fazla teşvik etmek isterseniz bunu bir kupon kodu ile eşleştirin (bkz. kupon kodları rehberi): “Bir değerlendirme karşılığında bir sonraki siparişinizde %10 indirim” önerisi, yalnızca olumlu değerlendirmeleri değil her değerlendirmeyi ödüllendirdiğiniz sürece adildir.

Alıcı nasıl değerlendirme bırakır

/rate komutu 1 ile 5 arasında bir puan, ürün adı, değerlendirme metni ve isteğe bağlı bir görsel alır. Herkese açık bir komut olduğu için alıcıların herhangi bir role ihtiyacı yoktur. Bot, yıldız simgeleri, ürün, (gösteriliyorsa) değerlendiren kişi ve ekran görüntüsüyle embed’i oluşturur; ardından ya yayınlar ya da onay için sıraya alır. Yetkililer kanalı kaydırmadan son değerlendirmeleri görmek için /review list komutunu çalıştırabilir.

Başka yerlerde gelen değerlendirmeler için (bir DM ya da başka bir platformdan ekran görüntüsü), yetkililer alıcıyı, puanı, ürünü ve metni seçerek /review add ile kaydedebilir. Bunu seyrek ve dürüstçe kullanın; değerlendirmelerinin yarısı “yetkili tarafından eklendi” olan bir kanal, kurulma amacı olan güveni kaybeder.

Kanalı güvenilir tutmak

  • Olumsuz değerlendirmeleri yayınlayın. Birkaç dürüst üç yıldızlı değerlendirmeyle birlikte 4,6 ortalama, şüphe uyandıran bir 5,0’dan daha iyi dönüşüm sağlar. Biletin içinde yanıt verin, sorunu düzeltin ve değerlendirmenin yerinde kalmasına izin verin.
  • Silmeyin, gizleyin. Bir değerlendirme kuralları ihlal ediyorsa (kişisel bilgi ifşası, hakaret ya da hiç satın almamış birinin değerlendirmesi), gizleyin ve kaydı tutun.
  • Değerlendirmeleri siparişlerle eşleştirin. Değerlendirenlerden metne sipariş numaralarını eklemelerini isteyin. Bunu herkes /check invoice ile doğrulayabilir.
  • Teslimat için değerlendirme zorunlu tutmayın. Bu bir baskıdır, alıcılar bunu bilir ve değerlendirmeler de öyle okunur.
  • Ortalamayı herkesin görebileceği bir yerde gösterin. Sunucu API’si toplam değerlendirme sayısını, ortalama puanı ve 1 ile 5 yıldız dağılımını sunar; böylece gerçek rakamları web sitenizde gösterebilirsiniz.

Değerlendirme botu seçenekleri

  • Noxyr: değerlendirme kanalı, 1 ile 5 arası yıldız puanları, ekran görüntüleri, ürün etiketleme, otomatik yayın ya da yetkili onayı, silmeden gizleme, yetkili tarafından eklenen değerlendirmeler, biçimlendirilmiş embed’ler ve panelden moderasyon. Mağaza, faturalar ve biletlerle birlikte ücretsizdir.
  • Özel referans botları: birkaç küçük bot yalnızca puanlama yapar. Yalnızca değerlendirmelere ihtiyacınız varsa uygundur, ancak siparişlerinizden haberleri olmadığı için doğrulama elle yapılır.
  • Discord forum kanalı: hiç bot gerektirmez. Üyeler her değerlendirme için bir konu açar. Dürüst ve ücretsizdir, ancak biçimlendirme denetlenmez ve puan ya da ortalama yoktur.
  • Platform üzerinden ödeme yapılan mağaza sayfaları: değerlendirmeler sunucunuzda değil, platformun sitesinde durur; bu yüzden üyeler bunları hiç görmez.

Sık sorulan sorular

Hiç satın almamış biri de değerlendirme bırakabilir mi? Varsayılan olarak evet; require_approval bu yüzden vardır. Rastgele değerlendirmeler alıyorsanız bunu açın ve metinde bir sipariş numarası isteyin.

Sahte bir değerlendirmeyi silebilir miyim? Yetkililer onu /review remove ile gizler; isterseniz kanaldaki mesajı da siler. Kayıt, kötüye kullanım örüntülerini görebilmeniz için geçmişinizde kalır.

Değerlendirmelerin çalışması için bir mağazaya ihtiyacım var mı? Hayır. Değerlendirme modülü hizmetler, sunucular ya da topluluklar için tek başına çalışır; ürün yalnızca bir metin alanıdır.

Değerlendirme botu ücretsiz mi? Evet. Değerlendirmeler, değerlendirme sayısında bir sınır olmadan Noxyr’ın ücretsiz özellik setinin parçasıdır.