Discord पर रिव्यू इकट्ठा करने के लिए एक रिव्यू बॉट सेट करें, जिसका अपना रिव्यू चैनल हो, खरीदार एक ही कमांड से स्टार रेटिंग, एक टिप्पणी और वैकल्पिक स्क्रीनशॉट भेज सकें, और स्टाफ़ के पास रिव्यू को बिना मिटाए मंज़ूर करने या छिपाने का तरीका हो। Noxyr यह मुफ़्त में करता है: /review config चैनल और मॉडरेशन के नियम सेट करता है, खरीदार /rate से पोस्ट करते हैं, और बॉट एक साफ़ embed प्रकाशित करता है। नीचे पूरा सेटअप है, वे मॉडरेशन विकल्प जो vouch चैनल को भरोसेमंद रखते हैं, और यह कि रिव्यू आपकी शॉप से कैसे जुड़ते हैं।
vouch चैनल तय करता है कि लोग खरीदेंगे या नहीं
Discord पर खरीदार आमतौर पर कंपनी, पता या रिफ़ंड की नीति नहीं देख सकता। वह जो देख सकता है, वह है दूसरे सदस्यों का एक चैनल जो कहता है "दस मिनट में मेरा ऑर्डर मिल गया"। इसीलिए लगभग हर बिक्री वाले सर्वर में #vouches या #reviews चैनल होता है, और जो सर्वर इसमें धोखा देते हैं वे पकड़े जाते हैं: पिछले हफ़्ते बने अकाउंट्स के एक जैसे पाँच-स्टार संदेशों से भरा चैनल, किसी चैनल के न होने से भी बुरा है। नीचे का सेटअप रिव्यू देना आसान और नकली बनाना मुश्किल बनाने के लिए है।
चरण 1: रिव्यू चैनल बनाएं
#reviews नाम का केवल-पढ़ने वाला चैनल बनाएं। सदस्य उसमें टाइप न कर पाएं; बॉट हर रिव्यू को embed के रूप में पोस्ट करता है, ताकि वे सब एक जैसे दिखें और कोई नकली रिव्यू चिपका न सके। फिर बॉट को चैनल के बारे में बताएं: /review config channel:#reviews enabled:true, या डैशबोर्ड में Reviews पेज खोलें। /quickcreate reviews एक ही कदम में चैनल, सेटिंग और पिन किया हुआ "रिव्यू कैसे दें" नोट बना देता है।
चरण 2: पहले रिव्यू से पहले मॉडरेशन तय करें
दो सेटिंग पूरे चैनल का स्वरूप तय करती हैं:
- auto_publish: डिफ़ॉल्ट रूप से चालू। जमा किया गया रिव्यू तुरंत चैनल में पोस्ट होता है। यह तब सबसे अच्छा है जब आप संख्या चाहते हैं और अपने खरीदारों पर भरोसा है।
- require_approval: डिफ़ॉल्ट रूप से बंद। चालू होने पर रिव्यू तब तक रुके रहते हैं जब तक स्टाफ़
/review postसे उन्हें पोस्ट न करे। यह तब सबसे अच्छा है जब आप कोई विवादित चीज़ बेचते हैं या पहले नकली रिव्यू मिल चुके हैं।
जो भी चुनें, स्टाफ़ बाद में किसी भी रिव्यू को /review remove से छिपा सकता है। छिपे हुए रिव्यू मिटाए नहीं जाते: रिकॉर्ड आपके अपने इतिहास के लिए रहता है और सार्वजनिक सूची साफ़ रहती है। यह फ़र्क तब मायने रखता है जब कोई रिव्यू असली था पर उसमें किसी की निजी जानकारी थी, या बाद में पता चले कि खरीदार चार्जबैक करने वाला धोखेबाज़ है।
चरण 3: embed को सजाएं
/review config में शीर्षक, एक्सेंट रंग, फ़ुटर और बैनर इमेज भी सेट होते हैं, साथ ही दो टॉगल: show_reviewer (खरीदार का नाम और अवतार दिखाएं) और show_product (बताएं कि रिव्यू किस प्रोडक्ट का है)। रिव्यूअर दिखाने से रिव्यू ज़्यादा भरोसेमंद लगते हैं; उसे छिपाना संवेदनशील प्रोडक्ट के खरीदारों की रक्षा करता है। प्रोडक्ट दिखाने से नया खरीदार ठीक उसी चीज़ के रिव्यू ढूंढ सकता है जो वह चाहता है।
चरण 4: डिलीवरी के तुरंत बाद पूछें
पूछने का सबसे अच्छा समय ऑर्डर टिकट के अंदर है, जब इनवॉइस Successful के रूप में चिह्नित हो और प्रोडक्ट डिलीवर हो जाए। एक पंक्ति का अनुरोध काम करता है: "अगर सब ठीक है, तो आप /rate से रिव्यू दे सकते हैं, स्क्रीनशॉट भी स्वागत योग्य हैं।" टिकट में पूछे गए खरीदार उन खरीदारों से कहीं ज़्यादा रिव्यू देते हैं जिनसे उम्मीद की जाती है कि वे चैनल खुद ढूंढ लें। अगर आप और ज़ोर देना चाहते हैं, तो इसे वाउचर के साथ जोड़ें (देखें वाउचर कोड गाइड): "रिव्यू के बदले अगले ऑर्डर पर 10% छूट" तब तक ठीक है जब तक आप हर रिव्यू को इनाम दें, सिर्फ़ अच्छे रिव्यू को नहीं।
खरीदार रिव्यू कैसे देता है
/rate 1 से 5 तक की रेटिंग, प्रोडक्ट का नाम, रिव्यू का टेक्स्ट और वैकल्पिक इमेज लेता है। यह सार्वजनिक कमांड है, इसलिए खरीदारों को किसी रोल की ज़रूरत नहीं। बॉट स्टार आइकन, प्रोडक्ट, रिव्यूअर (अगर दिखाया गया हो) और स्क्रीनशॉट के साथ embed बनाता है, और उसे या तो पोस्ट करता है या मंज़ूरी के लिए कतार में डाल देता है। स्टाफ़ /review list चलाकर चैनल स्क्रॉल किए बिना हाल के रिव्यू देख सकता है।
जो रिव्यू कहीं और से आते हैं (DM, दूसरे प्लेटफ़ॉर्म का स्क्रीनशॉट), स्टाफ़ उन्हें /review add से दर्ज कर सकता है, खरीदार, रेटिंग, प्रोडक्ट और टेक्स्ट चुनकर। इसे कम और ईमानदारी से इस्तेमाल करें; वह चैनल जहाँ आधे रिव्यू "स्टाफ़ द्वारा जोड़े गए" हों, उस भरोसे को खो देता है जिसे बनाने के लिए वह मौजूद है।
चैनल को भरोसेमंद रखना
- नकारात्मक रिव्यू भी पोस्ट होने दें। दो ईमानदार तीन-स्टार रिव्यू के साथ 4.6 का औसत, संदिग्ध 5.0 से बेहतर बिकता है। टिकट में जवाब दें, समस्या ठीक करें, और रिव्यू को रहने दें।
- छिपाएं, मिटाएं नहीं। अगर कोई रिव्यू नियम तोड़ता है (डॉक्सिंग, गाली, या ऐसे व्यक्ति का रिव्यू जिसने कभी खरीदा ही नहीं), तो उसे छिपाएं और रिकॉर्ड रखें।
- रिव्यू को ऑर्डर से जोड़ें। रिव्यूअर से टेक्स्ट में अपना ऑर्डर ID शामिल करने को कहें। कोई भी
/check invoiceसे उसकी पुष्टि कर सकता है। - डिलीवरी के लिए कभी रिव्यू ज़रूरी न करें। यह दबाव है, खरीदार इसे जानते हैं, और रिव्यू भी उसी तरह पढ़े जाते हैं।
- औसत कहीं सार्वजनिक रूप से दिखाएं। Server API कुल रिव्यू, औसत रेटिंग और 1 से 5 स्टार का विवरण देता है, ताकि आप अपनी वेबसाइट पर असली आंकड़े डाल सकें।
रिव्यू बॉट विकल्प
- Noxyr: रिव्यू चैनल, 1 से 5 स्टार रेटिंग, स्क्रीनशॉट, प्रोडक्ट टैगिंग, ऑटो-पब्लिश या स्टाफ़ मंज़ूरी, बिना मिटाए छिपाना, स्टाफ़ द्वारा जोड़े गए रिव्यू, सजे हुए embed, डैशबोर्ड मॉडरेशन। शॉप, इनवॉइस और टिकट के साथ मुफ़्त।
- समर्पित vouch बॉट: कई छोटे बॉट केवल रेटिंग का काम करते हैं और उससे ज़्यादा कुछ नहीं। अगर आपको सिर्फ़ रिव्यू चाहिए तो ठीक है, लेकिन उन्हें आपके ऑर्डर की जानकारी नहीं होती, इसलिए पुष्टि हाथ से करनी पड़ती है।
- Discord फ़ोरम चैनल: कोई बॉट नहीं। सदस्य हर रिव्यू के लिए एक थ्रेड पोस्ट करते हैं। ईमानदार और मुफ़्त, लेकिन फ़ॉर्मेटिंग बिना मॉडरेशन की, और कोई रेटिंग या औसत नहीं।
- होस्टेड-चेकआउट स्टोर पेज: रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म की अपनी साइट पर रहते हैं, आपके सर्वर में नहीं, इसलिए सदस्य उन्हें कभी नहीं देखते।
आम सवाल
क्या कोई भी रिव्यू दे सकता है, भले ही उसने कभी न खरीदा हो? डिफ़ॉल्ट रूप से हाँ, इसीलिए require_approval मौजूद है। अगर आपको बेतरतीब रिव्यू आते हैं तो इसे चालू करें, और टेक्स्ट में ऑर्डर ID मांगें।
क्या मैं नकली रिव्यू मिटा सकता हूँ? स्टाफ़ उसे /review remove से छिपाता है, और चाहें तो चैनल का संदेश भी मिटा सकता है। रिकॉर्ड आपके इतिहास में रहता है ताकि आप दुरुपयोग के पैटर्न देख सकें।
क्या रिव्यू के लिए शॉप ज़रूरी है? नहीं। रिव्यू मॉड्यूल सेवाओं, सर्वरों या कम्युनिटी के लिए अकेले काम करता है; प्रोडक्ट बस एक टेक्स्ट फ़ील्ड है।
क्या रिव्यू बॉट मुफ़्त है? हाँ। रिव्यू Noxyr के मुफ़्त फ़ीचर सेट का हिस्सा हैं, और रिव्यू की संख्या पर कोई सीमा नहीं है।