티켓 봇은 지원 요청의 혼란을 깔끔한 대기열로 바꿔 줍니다. 멤버가 버튼을 누르면 비공개 채널이 생기고, 스태프가 담당을 맡아 답변하고, 대화 기록을 저장한 뒤 닫습니다. 2026년에 쓸 만한 티켓 봇과 그 차이점을 소개합니다.
1. Noxyr: 웹 대시보드를 갖춘 무료 티켓 시스템
추천 대상: 유료 장벽 없이 Ticket Tool 수준의 기능을 원하는 서버.
Noxyr는 버튼 패널과 V2 드롭다운 패널, 스태프 역할, 담당 지정/해제, 사유와 함께 닫기, 닫기 요청, 서버별 티켓 로그, MongoDB 기반의 이미지 포함 대화 기록 저장, 티켓 평점, FAQ, 자동 응답, 차단 목록, 자동 닫기 규칙, 선택 사항인 AI 티켓 도움 기능을 제공합니다. 명령어 대신 웹 대시보드에서 모두 설정하며, 유료 요금제는 없습니다. 자리가 남아 있는 동안에는 모든 기능이 무료입니다.
2. Ticket Tool
추천 대상: 이미 많이 투자해 둔 대형 서버.
Ticket Tool은 패널, 대화 기록, 권한 기능으로 잘 알려진 이름입니다. 다만 일상적으로 중요한 기능 몇 가지(커스텀 브랜딩 제거, 일부 대화 기록 옵션, 우선 지원)는 프리미엄 등급 뒤에 있고, 설정도 여전히 예전 웹 패널에 의존합니다.
3. Tickety
추천 대상: 빠른 설정으로 버튼 기반 티켓을 쓰고 싶은 경우.
Tickety는 패널, 카테고리, 대화 기록 같은 기본 기능을 잘 다룹니다. 하지만 고급 라우팅, 평점, 자동화는 무료 요금제에서 제한됩니다.
4. Helper.gg / Ticketsbot
추천 대상: 자체 호스팅에 가까운 최소한의 제어를 원하는 경우.
탄탄한 오픈 생태계를 갖췄지만 대시보드의 편의성은 적습니다. 수동 설정이 더 많이 필요합니다.
고를 때 정말 중요한 것들
- 대화 기록: 이미지와 함께 저장되는지, 스태프가 대시보드에서 비공개로 볼 수 있는지?
- 담당 지정: 스태프가 티켓을 담당하면 다른 사람은 손을 뗄 수 있는지?
- 패널 스타일: 한 팀이면 버튼, 여러 부서로 나눠 보낸다면 드롭다운.
- 자동 닫기: 오래된 티켓은 사유와 함께 스스로 닫혀야 합니다.
- 가격: 대부분의 봇은 대화 기록이나 브랜딩을 프리미엄 뒤에 두니, 옮기기 전에 확인하세요.
무료로 전체 체크리스트를 확인하고 싶다면 Noxyr를 서버에 추가하고, 대시보드에서 약 2분 만에 첫 패널을 설정해 보세요.